Uçuş: Varşova - Barselona
Uçuş gecikmesi: 3 saat 45 dakika
Uçuşumuz Varşova'daki Chopin havalimaından Barselona'daki El Prat havalimanına yapılıyordu. Başarıyla chek-in yaptık ve binişi bekliyorduk. Binişi kapıda bekliyorduk..bekliyorduk ama hiç bir şey olmadı, kimse bizi uçağa çağırmadı, kimse ne olduğunu söylemedi. Bütün yolcular heyecanlandı çünkü çoğu Barselona'da aktarma yapacaktı. Sonuç olarak uçuşumuz 3 saatten fazla gecikti.
Havayolunun acenteleri özür diledi ve tazminat olarak bize önümüzdeki uçuşta kullanabileceğimiz 50 euroluk fiş verdi. Bu fişi sadece bilet alırken kullanabilirdik, nakit para olarak alamıyorduk.
AB 261 sayılı kararı kapsamında her yolcu, uçuş gecikmesi için 250 euro tazminat alıyor. Yani bu fişleri alan yolcular, uçuş gecikmesi için hakkı olan tazminatı kaybetti. Havayolunun asıl amacı buydu. Ama bu fişleri almayan ve bizimle irtibata geçen yolcular, 250 euro tazminat aldılar!
Bu durumda 70 yolcu olan bu uçuştan havayolunun geliri hesaplayalım!
70 yolcu 50 euro ile çarpalım (önümüzdeki uçuşta kullanabileceğiniz fiş) = 3500 euro
AB 261 kararı uyarınca ödenecek tutar:
70 yolcu 250 euro ile çarpalım (nakit) = 17500 euro.
Şimdi havayolunun acentelerinin nazikliğini anlıyor musunuz? Onların gülüşünün bedeli 17500 euro. Siz de bu parayla gülümsemez misiniz?
Bu havayolunun hilesiydi! Size bu şekilde davrandığına izin vermeyin!
Bize başvurun ve biz sizin için HAKLI tazminatı alacağız!
Uçuş: Londra - Frankfurt
Uçuş gecikmesi: belirlenmedi
Bu yaz ben iş için Franfurt'tan Londra'ya gittim. Dönüşte Frankfurt'a uçarken uçuş gecikmesi oldu. Binmeden önce bize uçağın biraz gecikmesini söylediler. Ondan sonra teknik sorunları sebebiyle uçuşun yarına ertelenmesini dediler. Havayolu, bütün yolculara otel odaları verdi. Nihayetinde eve döndüğümde havayolu ile irtibata geçmek istedim çünkü uçuş gecikmesi ayrıca yaptığım masraflar için tazminat hakkım vardı. Durumu anlattığı mektubu yolladım, otelde, marketlerde yaptığım masraflarımın fişlerini ekledim, biniş kartımı, uçuş gecikme belgesini, pasaport fotokopisini, banka hesabımın detaylarını gönderdim ve bana 450 euro tazminat vermesini istedim (250 euro - uçuş gecikmesi ve diğer masraflarım: otel, transfer, su, yemek hariç çünkü yemek fişleri onlar verdiler).
Onları 2 aydır arıyorum... Sonunda onlar bana mektup gönderdiler ve uçuş gecikmesinin onların suçu olmadığını söylediler bu yüzden benim tazminat hakkım yokmuş. Ama havalimanında bize teknik sorunlarının olduğuğunu söylediler. 3 ay onlarla görüşmeler yaptıktan, stres yaptıktan sonra havayolu benim hesabıma 100 euro gönderdi. Artık gücüm kalmadı. Ben bu 100 euro aldım ve konuyu kapattım.
AB 261 sayılı kararı uyarınca her yolcu uçuş gecikmesi için 250 euro tazminat alabilirdi. Artı onların bütün masrafları karşılanmalıydı (otel, transfer, yemek (yemek fişleri yoksa)). Ortalama tazminat 450 euro olmalıydı. Bunun yerine yolcu 100 euro kabul edip 350 euro kaybetti.
Bazı hesaplamalar yapalım mı? Sadece 120 yolcu olan o uçuşu hesaplayalım.
120 yolcu x 350 euro = 42000 euro. Bu para havayoluna hediye olarak verdik. Şimdi havayolarının hukukçularının neden bu kadar nazik ve çok para aldıklarını anlıyor musunuz?
Bu nazikliğin bedeli 42000 euro! O yüzden havayolu, avukatlarına bu kadar yüksek maaş veriyor!
Bu havayolunun hilesiydi! Size bu şekilde davrandığına izin vermeyin!
Bize başvurun ve biz sizin için HAKLI tazminatı alacağız!
Uçuş: Zürih - Borispol
Fazla rezervasyon
Havayolu, yolcusuna fazla rezervasyon tazminatını vermedi. Hanımefendi bu durumu Facebook sayfasında paylaştı. O annesiyle birlikte 29 mayısta Zürih'ten Borispol'a gidiyordu. Chek-in sırasında diğer uçağa bindikleri takdirde (aynı gün ama daha geç saatte ve aktarmalı) onlara tazminat verilecekti. Facebook sayfasında aşağıdaki paylaştı: "100 euro tazminat teklif ettiler, sonra 200 euro, ama biz kabul etmedik. Kişi başı 400 euro teklif ettiğinde kabul ettik ve uçağa bindik. Biletlerimizi değiştirdiler ve banka hesabımıza bir gün içinde para geldiğini söz verdiler". Sizce tazminat alabildiler mi?
AC 261 sayılı kararı uyarınca yolcu, fazla rezervasyon için her hangi şekilde tazminatı kabul ediyorsa otomatik olarak tazminat isteme hakkını kaybediyor. Fazla rezervasyon tazminatınızı hiç bir zaman reddetmeyin! Fazla rezervasyon olduğu zaman tazminat hakkının ve onu reddetme yazılı olarak kaydetmesi oldukça zor ve havayolu bunu kullandı.
Bu havayolunun hilesiydi! Size bu şekilde davrandığına izin vermeyin!
Bize başvurun ve biz sizin için HAKLI tazminatı alacağız!
Uçuş: Londra - Kişinev
Uçuş gecikmesi: 16 saat
10 ağustos 2018 tarihinde 120 den fazla yolcu Londra'dan uçağı 16 saat bekliyorlar. Onlar yerde yatmak zorunda kaldılar ve tabi ki bu durumdan öfkelendiler. Yolculara ne yemek, ne su, ne otel verildi ayrıca ne olduğunu bile söylemediler. Yolcular biniş alanında 7 saat beklediler ve sonra uçuşun teknik sorunları nedeniyle yarın yapılacağını dediler. Vitaliy Rusu şikayet başvurunda aşağıdaki yazıyor: "Biniş alanında beklemek zorunda kaldık, sandalyeler yoktu, yere oturamadık çünkü çok soğuktu ve bu 7 saat biz sadece bir haber bekledik. Havayolunun acentesinin davranışı çok kötüydü. Ne bilgi, ne yemek, ne su vardı!"
Havayolu, Vitaliy'in bu şikayetine cevap olarak uçaktaki yolcuların güvenliğini düşündüğünü ve doğru karar verdiğini belirledi. Havayolu aslında ne olduğuna ve uçuşun iptali neden olduğuna cevap vermedi. Havayolu, onlarla irtibata geçmesi için yolcusunu sadece teşekkür etti ve ondan sonra Vitaliy'yi ve onun ailesini uçaklarında görmek istediğini söyledi.
AB 261 sayılı kararı gereğince her yolcuya uçuş gecikmesi için 400 euro tazminat olarak verilecekti. Ayrıca her yolcunun bütün masraflarını karşılanacaktı ve bu tutar 650 euro civarında olacaktı.
Havayolunun tazminat vermediğinden geliri hesaplayalım
120 yolcu x 650 euro = 78000 euro. İyi mi?
Bazen havayolu, tek başına tazminat isteyen yolcuları görmezden geliyor. Şimdi "Sükut altındır" deyimini anlıyor musunuz?
Bu havayolunun hilesiydi! Size bu şekilde davrandığına izin vermeyin!
Bize başvurun ve biz sizin için HAKLI tazminatı alacağız!
Uçuş: Venedik - Paris - Helsinki
Uçuş iptali
Ben Venedik'ten Paris'e ve Paris'ten Helsinki'ye gittim. Uçuştan birkaç gün önce havayolundan grev başladığını söyleyen bir mesaj aldım... Ve ne demek olduğunu tam anlayamadım.
Sabah uçuştan önce chek-in onayı ve Venedik - Paris ve Paris - Helsinki biniş katlarımı aldım. Ama 4 saat sonra ilk uçuşumun Venedik - Paris iptali mesajı aldım. Yani Paris'ten Helsinki'ye de gidemeyeceğim. Uçuş iptali sebebi, havalimanı çalışanlarının greviydi.
Havayolundan teklif beklemeye karar verdim. İlk mesajda diğer uçuşu veya tazminatı vereceğini söylediler. Ve Frankfurt aktarmalı Helsinki'ye uçuş teklif ettiler. Benim için uygun değildi onu reddetmek ve yeni bilet almak zorunda kaldım.
Bir hafta sonra havayolu resmi sitesinde tazminat formu doldurdum. Standart bilgileri vardı: uçuş numarası, iletişim bilgileri ve tazminat isteme sebepleri. Orada fişleri, elektronik mektupları ve var olan bütün uçuş belgelerinizi ekleyebilirsiniz. Bütün detayları girdim ve havayolunun sunduğu alternatif uçuşun eskisinden çok farklı olduğunu belirledim.
Üç hafta sonra havayolu, tazminat reddinin sebebinin havalimanındaki grevin olduğunu yazdı.
AB 261 kararı uyarınca her yolcu, iptal edilen uçuş için tazminat veya varış noktasına kadar alternatif uçuş almalı. 2018 yılına kadar grevler fors-major olarak geçiyordu ama nisan ayında 2018'de grev durumunda havayolunun tazminat vermesi gerektiğini açıklandı.
Bazı hesaplamalar yapalım... Venedik-Paris (1500 km) uçuşu iptalinin tazminatı 250 eurodur.
Sadece bu uçuşla 120 yolcu gidecekti. Diğer uçuşlar da var. Yolcu, haklarını bilmediği zaman havayolu bir uçuşla 30000 euro tasarruf edebilir. O gün kaç uçuş iptal edildi? Verilmeyen tazminat bedelleri çok yüksek!
Bu havayolunun hilesiydi! Size bu şekilde davrandığına izin vermeyin!
Bize başvurun ve biz sizin için HAKLI tazminatı alacağız!
TR