Fazla rezervasyon, havayolunun uçağında olan koltuklardan fazla bilet satmasıdır. Bazı değerlendirmelere göre uçağa gelmeyen yolcu sayısı ortalama %5-10.
Havayolu acenteleri uçuşlarının istatisklerini dikkatli bir şekilde inceliyorlar ve mümkün olduğu kadar çok ekstra bilet satıyorlar. Maalesef bilet olan yolculara biniş reddi verilebilir. Biniş reddi farklı hal ve şartlar içerebilir. Biniş reddinde sizin suçunuz yoksa AB yasaları size verdiği rahatsızlıktan dolayı tazminat garanti ediyor.
Fakat biniş reddi sizin suçunuzdan dolayı verildiği takdirde bu yasalar geçmez. Yolcuların hakları EC 261 kararı sayesinde iyi bir şekilde korunuyor. EC 261 kararı, biniş reddi olduğu durumlarda sizin 600 euroya kadar tazminat hakkınızın olduğunu net bir şekilde belirliyor.
| Tazminat | Mesafe |
|---|---|
| €250 | 1500 km'e kadar bütün uçuşlar |
| €400 | 1500 km'e kadar AB içinde uçuşlar |
| €400 | 1500 ile 3500 km arasında AB dışındaki uçuşlar |
| €600 | 3500 km'den fazla AB dışındaki uçuşlar |
Şikayetinizin başarılı olabilmesi için aşağıdaki belgeleri toplayın ve aşağıdaki detaylara dikkat edin:
- Gerçekleşmemiş uçuş ile ilgili belgelerin asılları ve alternatif uçuş için verilen belgeleri (mesela elektronik biletler, biniş kartları) saklayın.
- Havalimanındaki ekipten problemin sebebini öğrenin. Her hangi yazılı bildirimlerin ekran fotoğrafını veya fotoğrafını yapın.
- Gerçekleşmemeiş uçuşun kısa bir açıklaması yapın, varış noktasına geldiğiniz saati kaydedin.
- Toplanacak her hangi bilgi (mesela havalimanındaki kalkış saati yazacak tablo fotoğrafı veya uçuşun gerçekleşmemesinin kanıtları olan havayolunun bildirimleri) şikayetiniz için önemli olabilir.
| Rota | AB'nin havayolu | AB'ne ait olmayan havayolu |
|---|---|---|
| AB'nin içindeki uçuş | Karşılar | Karşılar |
| AB'nin içindeki yerden AB'nin dışındaki yere uçuş | Karşılar | Karşılar |
| AB'nin dışındaki yerden AB'nin içindeki yere uçuş | Karşılar | Karşılamaz |
| AB'nin dışındaki yerden AB'nin dışındaki yere | Karşılamaz | Karşılamaz |
TR