Volo: Varsavia – Barcelona.
Ritardo di: 3 ore 45 minuti.
Il nostro volo era operato dall`aeroporto Chopin di Varsavia con la destinazione all`aeroporto internazionale El Prat di Barcellona. Abbiamo fatto la registrazione e aspettavamo l`imbarco. Aspettavamo l`imbarco vicino al gate… aspettavamo, aspettavamo… non succedeva nulla, nessuno ci ha invitati per l`imbarco, nessuno ci aveva spiegato, che succede. Tutti i passeggeri erano un po’ preoccupati, perché molti avevano dei collegamenti a Barcellona. In risultato il volo è stato in ritardo di oltre 3 ore!
I rappresentanti della compagnia aerea ci hanno presentato scuse e ci hanno rilasciato un voucher di compensazione di 50 euro, che possiamo utilizzare per un volo successivo. Questo voucher lo si poteva utilizzare soltanto per l`acquisto del biglietto per un volo successivo, non potevamo prenderlo in contanti.
Ai sensi del Regolamento EC 261 ogni passeggero doveva ricevere una compensazione di 250 euro per un volo in ritardo. Effettivamente è successo il seguente: i passeggeri che hanno accettato il voucher hanno perso il suo diritto legale di risarcimento per un volo in ritardo. Questo era l`obiettivo della compagnia aerea. Però i passeggeri che non hanno accettato un voucher hanno ricevuto una compensazione di 250 euro per il ritardo del volo!
Facciamo alcuni calcoli, per controllare il profitto della compagnia aerea in questa situazione con 70 passeggeri di questo volo!
70 passeggeri moltiplicati per 50 euro (voucher che puoi usare soltanto per il prossimo volo di questa compagnia aerea) = 3500 euro
Nel caso di risarcimento ai sensi del Regolamento ЕС 261:
70 passeggeri moltiplicati per 250 euro (in contanti) = 17500 euro.
Allora capisci perché i rappresentati della compagnia aerea sono stati talmente gentili con voi? Il loro sorriso costava 17500 euro dei risarcimenti non pagati. Non sorrideresti per tale importo?
La compagnia aerea ha intrapreso un tale inganno in questo caso concreto!
Non lasciarla trattarti cosi`!
Comunicarcelo e riceveremo per te un risarcimento GIUSTO!
Volo: Londra – Francoforte.
Tempo di ritardo del volo: non indicato.
Quest`estate ho fatto una missione a Londra da Francoforte. Di ritorno a Francoforte c`è stato un ritardo del volo. Proprio prima dell`imbarco ci hanno comunicato che il volo è in ritardo per qualche tempo. Più tardi ci hanno annunciato, che il volo è posticipato a domani per i problemi tecnici. La compagnia aerea ha offerto le stanze in albergo a tutti i passeggeri. Tornato a casa ho deciso a contattare la compagnia aerea poiché avevo un diritto legale di un risarcimento per il ritardo del mio volo, nonché alla restituzione delle spese. Ho inviato un email con la descrizione della situazione, allegato i conti dell`albero, dal negozio, la carta d`imbarco, il certificato di ritardo del volo, il passaporto con timbri di registrazione, i dati del conto bancario e avevo chiesto loro di pagarmi un risarcimento circa 450 euro (250 euro di un risarcimento per volo in ritardo, il resto – sono le spese: albergo, trasferimento, acqua, ci avevano dato i voucher per cibo, dunque non è stato necessario spendere per cibo).
Telefono loro già da 2 mesi .... Finalmente mi hanno inviato una lettera, dove era detto, che non ho diritto ad un risarcimento per volo in ritardo, poiché il ritardo non è causato da loro. Anche se ci hanno detto che il ritardo è causato dai problemi tecnici. Dopo 3 mesi delle trattative con la compagnia aerea, dopo tutto questo stress, la compagnia aerea ha fatto un bonifico di 100 euro sul mio conto bancario. Sentivo, che non me la faccio più con loro. Allora avevo preso questi 100 euro e ho smesso di discutere.
Ai sensi delle prescrizioni del Regolamento EC 261 ogni passeggero di questo volo doveva ricevere un compenso per volo in ritardo pari a 250 euro. In più l`importo totale delle spese (albergo, trasferimento, cibo (se non hanno rilasciato dei voucher per cibo). L`importo approssimativo è di 450 euro circa. In questo luogo il passeggero ha accettato 100 euro, ed in conseguenza di ciò ha perso 350 euro.
Facciamo alcuni calcoli? Riguardo soltanto a questo volo, al quale sono stati registrati 120 passeggeri.
120 passeggeri х 350 euro = 42 000 euro. Questi soldi avevamo regalato alla compagnia aerea. Allora capisci, perché i legali delle compagnie aeree sono talmente gentili e talmente ben pagati?
Questa gentilezza ha costato ai passeggeri 42 000 euro. Ecco perché la compagnia aerea paga così bene ai suoi legali!
La compagnia aerea ha intrapreso un tale inganno in questo caso concreto!
Non lasciarla trattarti cosi`!
Comunicarcelo e riceveremo per te un risarcimento GIUSTO!
Volo: Zurigo - Boryspil.
Overbooking
La compagnia aerea non aveva pagato alla passeggera un risarcimento per un volo in ritardo. Ne aveva raccontato sulla sua pagina di Facebook. Avevano viaggiato con madre da Zurigo per Boryspil il 29 maggio. Durante la registrazione al volo loro è stata proposta una compensazione nel caso se accettino un volo alternativo (più tardi lo stesso giorno con un collegamento all`aeroporto diverso). "Ci hanno offerto 100 euro di compenso, poi 200 euro, ma non abbiamo accettato. Quando hanno offerto 400 euro a ciascuna, abbiamo deciso di accettare e prendere questo volo. Hanno cambiato i nostri biglietti e ci hanno promesso che la compensazione sarà pagata sul nostro conto bancario entro un giorno", - ha scritto sulla sua pagina di Facebook. Inutile dire che non ha ricevuto la compensazione.
Ai sensi delle norme del Regolamento EU 261, se un passeggero accetta dalla compagnia aerea ogni forma di compensazione per overbooking, perde automaticamente il diritto di richiedere un risarcimento. Non rinunciare mai al tuo diritto di risarcimento per ovebooking! Nel caso di overbooking è abbastanza difficile confermare in modo scritto il tuo diritto di risarcimento e il tuo diritto di rifiuto, ed è proprio di questo che la compagnia aerea ha approfittato.
La compagnia aerea ha intrapreso un tale inganno in questo caso concreto!
Non lasciarla trattarti cosi`!
Comunicarcelo e riceveremo per te un risarcimento GIUSTO!
Volo: Londra – Chisinau.
Volo in ritardo di: 16 ore
Il 10 agosto 2018 più di 120 passeggeri attendono la partenza da Londra nel corso di oltre 16 ore. Hanno dovuto dormire sul pavimento e certamente erano in furia per la situazione creatasi. Ai passeggeri non hanno provveduto ne cibo, ne acqua, ne albergo, effettivamente non loro hanno dato neanche le informazioni di cosa succede. I passeggeri aspettavano accanto alla porta d`imbarco per 7 ore, poi` loro hanno comunicato che per i motivi tecnici il loro volo sarà effettuato un giorno dopo. "Abbiamo dovuto aspettare vicino alla porta d`imbarco, non ci erano sedie, ma non potevamo sederci sul pavimento perché faceva troppo freddo, avevamo dovuto aspettare notizie tutte le 7 ore. L`atteggiamento del rappresentante dell`aereo è stato proprio inaccettabile. Non hanno offerto ne informazioni, ne cibo, ne acqua!" – dice Vitaly Rusu nel suo reclamo di risarcimento.
In risposta la compagnia aerea ha ricordato Vitaly, che tutela la sicurezza dei passeggeri sul bordo, e che ha preso la decisione corretta relativa alla sicurezza del volo. La compagnia aerea ha semplicemente ignorato la domanda di che cosa è effettivamente successo e perché il volo era in ritardo. La compagnia aerea ha ringraziato il passeggero di averla contattato in riferimento al risarcimento ed ha dichiarato di essere lieta di vederlo con sua famiglia tra i suoi passeggeri nel prossimo futuo.
Ai sensi del Regolamento EC 261, ad ogni passeggero deve essere pagato un risarcimento di 400 euro per un volo in ritardo. Inoltre ad ogni passeggero deve essere pagato la compensazione totale di tutte le spese. Il che poteva fare circa 650 euro.
Calcoliamo il profitto della compagnia aerea per il pagamento mancato dei risarcimenti.
120 passeggeri х 650 euro = 78 000 euro. Mica male?
Ogni tanto le compagnie aeree ignorano semplicemente i passeggeri che tentano di richiedere un risarcimento da soli. Allora capisci, perché dicono: "Il silenzio è d`oro"?
La compagnia aerea ha intrapreso un tale inganno in questo caso concreto!
Non lasciarla trattarti cosi`!
Comunicarcelo e riceveremo per te un risarcimento GIUSTO!
Volo: Venezia- Parigi – Helsinki.
Volo cancellato
Avevo viaggiato da Venezia a Helsinki con scalo a Parigi. Qualche giorno prima della partenza ho ricevuto la lettera della compagnia aerea con l`avviso dello sciopero... non avevo preso conto di cosa può effettivamente significare per me.
La mattina prima del volo ho ricevuto la conferma di registrazione e le carte d`imbarco per il volo Venezia – Parigi e Parigi - Helsinki. E già fra 4 ore ho ricevuto la lettera e sms della cancellazione del mio primo volo Venezia – Parigi. Significa che non potrò partire da Parigi per Helsinki. Il ritardo del mio volo è causato dallo sciopero dei dipendenti dell`aeroporto.
Ho deciso di aspettare, che cosa mi offrirà la compagnia aerea. Nella prima lettera la compagnia aerea mi aveva comunicato, che mi offrirà un volo diverso o una compensazione totale. E mi hanno proposto un volo per Helsinki con scalo a Francoforte. Ma questo non mi andava bene, perciò ho rifiutato questa variante, e successivamente avevo dovuto acquistare i nuovi biglietti.
Una settimana fa avevo compitato un modulo di risarcimento sul sito della compagnia aerea. Sono stati dei dati standard, il numero del volo, i dati di contatto e i motivi della richiesta di un risarcimento. Lì potete allegare le ricevute, lettere elettroniche e praticamente tutti i documenti del volo, che avete. Avevo compilato tutti i dettagli e avevo detto, che il volo alternativo, che la compagnia aerea offriva, differiva in misura significativa da quello di prima.
Tre settimane fa ho ricevuto il riscontro della compagnia aerea che la richiesta di risarcimento è rigettata a causa dello sciopero all`aeroporto.
Ai sensi del Regolamento EC 261 ogni passeggero deve ricevere un risarcimento per il volo cancellato o una modalità alternativa di arrivare alla sua destinazione. Fino a 2018 gli scioperi si intendevano le circostanze di forza maggiore, ma nell`aprile 2018 fu dichiarato, che nel caso dello sciopero la compagnia aerea deve pagare un risarcimento per un volo ritardato o cancellato.
Facciamo alcuni calcoli... il risarcimento per il volo cancellato Venezia – Parigi (1500 km) è di 250 euro.
120 passeggeri a questo volo solo. E ci sono tanti voli di ogni giorno. In risultato, se un passeggero non conosce i suoi diritti, la compagnia aerea può risparmiare fino a 30 000 euro soltanto con un volo. E quanti voli sono stati posticipati e cancellati quel giorno? L`importo dei risarcimenti non pagati è enorme!
La compagnia aerea ha intrapreso un tale inganno in questo caso concreto!
Non lasciarla trattarti cosi`!
Comunicarcelo e riceveremo per te un risarcimento GIUSTO!
IT