Πτήση: Βαρσοβία - Βαρκελώνη.
Καθυστέρηση της πτήσης: 3 ώρες και 45 λεπτά.
Η πτήση μας πραγματοποιήθηκε από το αεροδρόμιο «Chopin» στη Βαρσοβία με προορισμό το Διεθνές Αεροδρόμιο «El Prat» της Βαρκελώνης. Περάσαμε επιτυχώς την εγγραφή και περιμέναμε την επιβίβαση. Περιμέναμε την επιβίβαση στην έξοδο... και περιμέναμε, και περιμέναμε... τίποτα δεν συνέβη, κανείς δεν μας προσκάλεσε για επιβίβαση, κανείς δεν μας είπε τι συμβαίνει. Όλοι οι επιβάτες ανησυχούσαν λίγο επειδή πολλοί από εμάς στη Βαρκελώνη είχαν ανταποκρίσεις. Ως αποτέλεσμα η πτήση καθυστέρησε για περισσότερο από 3 ώρες!
Οι εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας ζήτησαν συγγνώμη και μας χορήγησαν ένα κουπόνι αποζημίωσης ύψους 50 ευρώ, το οποίο θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε για την επόμενη πτήση. Θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε αυτό το κουπόνι μόνο όταν αγοράσαμε ένα εισιτήριο για την επόμενη πτήση και δεν μπορούσαμε να το πάρουμε με μετρητά.
Σύμφωνα με τους κανόνες του Διατάγματος της ΕК 261, κάθε επιβάτης έπρεπε να λάβει την αποζημίωση ύψους 250 ευρώ για καθυστέρηση της πτήσης. Στην πραγματικότητα, συνέβησαν τα εξής: οι επιβάτες που αποδέχτηκαν το κουπόνι έχασαν το νόμιμο δικαίωμα αποζημίωσης λόγω της καθυστέρησης της πτήσης. Αυτός ήταν ο στόχος της αεροπορικής εταιρείας. Όμως οι επιβάτες, οι οποίοι δεν δέχθηκαν τα κουπόνια και επικοινωνήσαν μαζί μας, έλαβαν την αποζημίωση ύψους 250 ευρώ για καθυστέρηση της πτήσης!
Ας κάνουμε μερικούς υπολογισμούς, για να ελέγξουμε το κέρδος της αεροπορικής εταιρείας σε αυτήν την κατάσταση με 70 επιβάτες σε αυτήν την πτήση!
Πολλαπλασιάζουμε 70 επιβάτες κατά 50 ευρώ (το κουπόνι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο για την επόμενη πτήση με αυτήν την αεροπορική εταιρεία) = 3500 ευρώ.
Σε περίπτωση καταβολής αποζημίωσης σύμφωνα με το Διάταγμα της ΕК 261:
Πολλαπλασιάζουμε 70 επιβάτες με 250 ευρώ (σε μετρητά) = 17500 ευρώ.
Ίσως τώρα καταλαβαίνετε γιατί οι εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας ήταν τόσο ευγενικοί μαζί σας; Το χαμόγελό τους άξιζε τα 17.500 ευρώ απλήρωτης αποζημίωσης. Δεν θα χαμογελάτε και εσείς για αυτά τα χρήματα;
Με αυτό τον τρόπο εξαπάτησε η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση!
Μην τους αφήστε να σας το κάνουν αυτό!
Ενημερώστε μας και θα λάβουμε ΕΥΛΟΓΗ αποζημίωση για εσάς!
Πτήση: Λονδίνο - Φρανκφούρτη.
Χρόνος καθυστέρησης πτήσης: δεν αναφέρεται.
Αυτό το καλοκαίρι έκανα επαγγελματικό ταξίδι στο Λονδίνο από τη Φρανκφούρτη. Υπήρξε μια καθυστέρηση πτήσης στην επιστροφή στη Φρανκφούρτη. Πριν λίγο από την επιβίβαση μας ενημέρωσαν, ότι η πτήση θα καθυστέρησε για κάποιο χρονικό διάστημα. Αργότερα ανακοίνωσαν, ότι αναβλήθηκε μέχρι αύριο λόγω τεχνικών προβλημάτων. Η αεροπορική εταιρεία έχει παράσχει δωμάτια στο ξενοδοχείο σε όλους τους επιβάτες. Όταν επέστρεψα στο σπίτι μου, αποφάσισα να έρθω σε επαφή με την αεροπορική εταιρεία επειδή είχα το νόμιμο δικαίωμα αποζημίωσης για την καθυστέρηση της πτήσης, καθώς και την αποζημίωση των εξόδων. Έστειλα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με περιγραφή της κατάστασης, επισυναπτόμενα τιμολόγια από το ξενοδοχείο, κατάστημα, κάρτα επιβίβασης, βεβαίωση καθυστέρησης πτήσης, διαβατήριο με σημειώσεις εγγραφής, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και ζήτησαν από αυτούς να καταβάλουν αποζημίωση περίπου 450 ευρώ (250 ευρώ - αποζημίωση για καθυστέρησης πτήσης, ξεκούραση - είναι τα έξοδα: ξενοδοχείο, μεταφορά, νερό, έδωσαν τα κουπόνια για τα γεύματα, δηλαδή δεν υπήρχε ανάγκη να αντισταθμιστούν τα έξοδα φαγητού).
Τους παίρνω τηλέφωνο εδώ για 2 μήνες.... Τέλος, μου έστειλαν ένα γράμμα λέγοντας ότι δεν δικαιούμαι την αποζημίωση για καθυστέρηση της πτήσης, επειδή η καθυστέρηση δεν έγινε εξαετίας τους. Παρόλο που μας είπαν ότι η καθυστέρηση της πτήσης προκλήθηκε από τεχνικά προβλήματα. Μετά από 3 μήνες διαπραγματεύσεων με την αεροπορική εταιρεία, μετά από όλες τις παρενοχλήσεις, η αεροπορική εταιρεία πραγματοποίησε τραπεζική μεταφορά ύψους 100 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Απλώς ένιωσα ότι δεν μπορούσα πλέον να ανταγωνίζομαι μαζί τους. Έτσι πήρα αυτά τα 100 ευρώ και σταμάτησα να διαφωνήσω.
Σύμφωνα με τους κανόνες του Διατάγματος της ΕК 261, κάθε επιβάτης έπρεπε να λάβει την αποζημίωση ύψους 250 ευρώ για καθυστέρηση της πτήσης. Συν το πλήρες ποσό των εξόδων (ξενοδοχείο, μεταφορά, γεύματα (αν δεν έχουν εκδοθεί κουπόνια τροφίμων). Το κατά προσέγγιση ποσό είναι τα 450 ευρώ. Αντί αυτού ο επιβάτης δέχθηκε τα 100 ευρώ, και ως αποτέλεσμα έχασε τα 350 ευρώ.
Ας κάνουμε μερικούς υπολογισμούς; Όσον αφορά μόνο αυτήν την πτήση, στην οποία καταγράφτηκαν οι 120 επιβάτες.
Πολλαπλασιάζουμε 120 επιβάτες με 350 ευρώ = 42.000 ευρώ. Αυτά τα χρήματα εμείς χαρίσαμε στην αεροπορική εταιρεία. Ίσως τώρα καταλαβαίνετε γιατί οι δικηγόροι της αεροπορικής εταιρείας είναι τόσο ευγενικοί και πληρώνονται τόσο καλά;
Αυτή η ευγένεια στοίχησε στους επιβάτες 42 000 ευρώ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αεροπορική εταιρεία πληρώνει τους δικηγόρους της τόσο καλά!
Με αυτό τον τρόπο εξαπάτησε η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση!
Μην τους αφήστε να σας το κάνουν αυτό!
Ενημερώστε μας και θα λάβουμε ΕΥΛΟΓΗ αποζημίωση για εσάς!
Πτήση: Ζυρίχη - Μπορίσπολ.
Υπεράριθμη κράτηση.
Η αεροπορική εταιρεία δεν πλήρωνε στην επιβάτισσα την αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης. Μίλησε για αυτό το γεγονός στη σελίδα της στο Facebook. Ίδια και η μητέρα της ταξίδευαν από τη Ζυρίχη στη Μπορίσπολ στις 29 Μαΐου. Κατά το check-in, τους προσφέρθηκε αποζημίωση αν συμφωνούσαν σε άλλη πτήση (αργότερα την ίδια ημέρα και με ανταπόκριση σε άλλο αεροδρόμιο). "Μας προσέφεραν 100 ευρώ αποζημίωσης, στη συνέχεια 200 ευρώ, αλλά εμείς δεν συμφωνήσαμε. Όταν προσφέρθηκε 400 ευρώ σε κάθε μια, αποφασίσαμε να συμφωνήσουμε και να επιβιβαστούμε σε αυτήν την πτήση. Αλλάξαν τα εισιτήριά μας και υποσχέθηκαν ότι η αποζημίωση θα καταβληθεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό εντός εικοσιτετράωρου", γράφει στη σελίδα της στο Facebook. Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν έλαβε ποτέ αποζημίωση;
Σύμφωνα με τους κανόνες του Διατάγματος της ΕК 261, εάν ο επιβάτης αποδέχεται αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία υπό οποιαδήποτε μορφή για υπεράριθμη κράτηση, χάνει αυτόματα το δικαίωμα να απαιτήσει την αποζημίωση. Ποτέ μην αρνηθείτε από το δικαίωμά σας της αποζημίωσης για υπεράριθμη κράτηση! Σε περίπτωση υπεράριθμης κράτησης, είναι αρκετά δύσκολο να καθορίσετε εγγράφως το δικαίωμά σας στην αποζημίωση και το δικαίωμα άρνησης, και αυτό εκμεταλλεύτηκε η αεροπορική εταιρεία.
Με αυτό τον τρόπο εξαπάτησε η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση!
Μην τους αφήστε να σας το κάνουν αυτό!
Ενημερώστε μας και θα λάβουμε ΕΥΛΟΓΗ αποζημίωση για εσάς!
Πτήση: Λονδίνο - Κισινάου.
Καθυστέρηση της πτήσης: 16 ώρες
Στις 10 Αυγούστου 2018, περισσότεροι από 120 επιβάτες αναμένουν να αναχωρήσουν από το Λονδίνο για περισσότερες από 16 ώρες. Έπρεπε να κοιμούνται στο πάτωμα και, φυσικά, ήταν εξοργισμένοι με την κατάσταση. Οι επιβάτες δεν είχαν εφοδιαστεί με τρόφιμα, νερό ή ένα ξενοδοχείο, στην πραγματικότητα, δεν είχαν καν ενημερωθεί για το τι συνέβαινε. Οι επιβάτες περίμεναν στην πύλη επιβίβασης για 7 ώρες και αργότερα ενημερώθηκαν ότι για τεχνικούς λόγους η πτήση τους θα πραγματοποιηθεί αύριο. «Έπρεπε να περιμένουμε στην είσοδο επιβίβασης, δεν υπήρχαν καρέκλες, αλλά δεν μπορούσαμε να καθίσουμε στο πάτωμα επειδή έκανε πολύ κρύο, οπότε περιμέναμε τα νέα για ολόκληρες 7 ώρες. Η συμπεριφορά του αντιπροσώπου του αεροσκάφους ήταν απλώς απαράδεκτη. Δεν προσφερθήκαν ούτε πληροφορίες, ούτε φαγητό, ούτε νερό!" - λέει ο Βιτάλι Ρούσου (Vitaly Rusu) στην αξίωσή του για αποζημίωση.
Απαντώντας σε αυτή τη δήλωση, η αεροπορική εταιρεία υπενθύμισε στον Βιτάλι, ότι νοιάζεται για την ασφάλεια των επιβατών επί του σκάφους και έλαβε τη σωστή απόφαση σχετικά με την ασφάλεια της πτήσης. Η αεροπορική εταιρεία αγνόησε απλώς την ερώτηση σχετικά με τι συνέβη και γιατί η πτήση καθυστέρησε. Η αεροπορική εταιρεία ευχαρίστησε τον επιβάτη ότι ήλθε σε επαφή μαζί της σχετικά με την αποζημίωση και δήλωσε ότι θα ήθελε να δει τον ίδιο και την οικογένειά του ως επιβάτες στο εγγύς μέλλον.
Σύμφωνα με τους κανόνες του Διατάγματος της ΕК 261, κάθε επιβάτης έπρεπε να λάβει την αποζημίωση ύψους 400 ευρώ για καθυστέρηση της πτήσης. Επίσης, κάθε επιβάτης θα έπρεπε να έχει καταβληθεί πλήρης αποζημίωση για όλες τις δαπάνες. Το κατά προσέγγιση θα μπορούσε να είναι περίπου 650 ευρώ.
Ας υπολογίσουμε τα κέρδη της αεροπορικής εταιρείας επειδή δεν κατέβαλλε την αποζημίωση.
Πολλαπλασιάζουμε 120 επιβάτες με 650 ευρώ = 78.000 ευρώ. Δεν είναι κακό;
Μερικές φορές οι αεροπορικές εταιρείες απλώς αγνοούν τους επιβάτες εάν προσπαθούν να διεκδικήσουν την αποζημίωση μόνοι τους. Τώρα καταλαβαίνετε γιατί λένε: «Η σιωπή είναι χρυσός»;
Με αυτό τον τρόπο εξαπάτησε η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση!
Μην τους αφήστε να σας το κάνουν αυτό!
Ενημερώστε μας και θα λάβουμε ΕΥΛΟΓΗ αποζημίωση για εσάς!
Πτήση: Βενετία - Παρίσι - Ελσίνκι.
Καθυστέρηση της πτήσης:
Έκανα το ταξίδι μου από τη Βενετία στο Ελσίνκι με ανταπόκριση στο Παρίσι. Λίγες μέρες πριν από την αναχώρηση έλαβα μια επιστολή από την αεροπορική εταιρεία με μια προειδοποίηση για την απεργία ... δεν κατάλαβα τι ακριβώς θα μπορούσε να σημαίνει αυτό για μένα.
Το πρωί πριν από την πτήση, έλαβα την επιβεβαίωση της εγγραφής και επιβατικά δελτία για τη διαδρομή Βενετία - Παρίσι και Παρίσι - Ελσίνκι. Και μόλις 4 ώρες αργότερα έλαβα επιστολή και SMS σχετικά με την ακύρωση της πρώτης μου της διαδρομής από τη Βενετία στο Παρίσι. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορώ να πετάξω από το Παρίσι στο Ελσίνκι. Ο λόγος για την ακύρωση της πτήσης μου ήταν η απεργία των υπαλλήλων του αεροδρομίου.
Αποφάσισα να περιμένω τι θα μου προσέφερε η αεροπορική εταιρεία. Στην πρώτη επιστολή η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε ότι θα μου προσφέρει άλλη πτήση ή πλήρη αποζημίωση. Και μου πρόσφεραν μια πτήση στο Ελσίνκι με ανταπόκριση στη Φρανκφούρτη. Αυτό δεν μου ταιριάζει, οπότε αρνήθηκα αυτήν την επιλογή και αναγκάστηκα να αγοράσω τα καινούρια εισιτήρια.
Μια εβδομάδα αργότερα συμπλήρωσα μια φόρμα αποζημίωσης στην ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας. Αυτά ήταν τα τυποποιημένα στοιχεία, ο αριθμός της πτήσης, τα στοιχεία επικοινωνίας και οι λόγοι απαίτησης για αποζημίωση. Εκεί μπορείτε να επισυνάψετε τα τιμολόγια, ηλεκτρονικά μηνύματα και σχεδόν όλα τα έγγραφα πτήσης που διαθέτετε. Συμπλήρωσα όλες τις λεπτομέρειες και είπα ότι η εναλλακτική διαδρομή που προσέφερε η αεροπορική εταιρεία ήταν πολύ διαφορετική από την αρχική.
Τρεις εβδομάδες αργότερα, έλαβα μια απάντηση από την αεροπορική εταιρεία, αναφέροντας ότι το αίτημα αποζημίωσης απορρίφθηκε λόγω απεργίας στο αεροδρόμιο.
Σύμφωνα με τους κανόνες του Διατάγματος της ΕК 261, κάθε επιβάτης έπρεπε να λάβει την αποζημίωση για ακύρωση της πτήσης ή εναλλακτική επιλογή έως το τόπο του προορισμού του. Μέχρι το 2018, οι απεργίες θεωρήθηκαν ως ανωτέρα βία, αλλά τον Απρίλιο του 2018 ανακοινώθηκε ότι, σε περίπτωση απεργίας, η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να καταβάλει αποζημίωση για την καθυστέρηση και την ακύρωση της πτήσης.
Ας κάνουμε μερικούς υπολογισμούς... η αποζημίωση για την ακύρωση της πτήσης Βενετία - Παρίσι (1.500 χλμ.) είναι 250 ευρώ.
Οι 120 επιβάτες μόνο σε αύτη τη πτήση. Και υπάρχουν πολλές καθημερινές πτήσεις. Ως αποτέλεσμα, εάν ο επιβάτης δεν γνωρίζει τα δικαιώματά του, η αεροπορική εταιρεία μπορεί να εξοικονομήσει 30.000 ευρώ μόνο σε μία πτήση. Και πόσες πτήσεις αναβλήθηκαν και ακυρώθηκαν εκείνη την ημέρα; Το ποσό απλήρωτης της αποζημίωσης είναι απλά τεράστιο!
Με αυτό τον τρόπο εξαπάτησε η αεροπορική εταιρεία σε αυτή την περίπτωση!
Μην τους αφήστε να σας το κάνουν αυτό!
Ενημερώστε μας και θα λάβουμε ΕΥΛΟΓΗ αποζημίωση για εσάς!
EL