Vlucht: Warschau - Barcelona.
Vluchtvertraging: 3 uur 45 minuten.
Onze vlucht werd uitgevoerd vanaf de luchthaven Chopin in Warschau met een bestemming Barcelona El Prat International Airport. We zijn geslaagd voor de registratie en hebben gewacht op instappen. We zaten te wachten op instappen bij de uitgang ... en wachten en wachten ... er gebeurde niets, niemand nodigde ons uit om in te stappen niemand vertelde ons wat er aan de hand was. Alle passagiers waren een beetje bezorgd omdat velen van ons in Barcelona aansluitingen hadden. Als gevolg hiervan werd de vlucht meer dan 3 uur vertraagd!
Vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij verontschuldigden zich en gaven ons een compensatievoucher van 50 euro, die we konden gebruiken voor de volgende vlucht. We konden deze voucher alleen gebruiken bij het kopen van een ticket voor de volgende vlucht en we konden deze niet contant innen.
Overeenkomstig de regels van Verordening (EG) nr. 261 moest elke passagier een compensatie van 250 euro ontvangen voor een vertraagde vlucht. In feite gebeurde het volgende: de passagiers die de voucher accepteerden, verloren het wettelijke recht op compensatie vanwege de vertraging van de vlucht. Dit was het doel van de luchtvaartmaatschappij. Maar passagiers die de voucher niet hebben geaccepteerd en contact met ons hebben opgenomen, hebben een compensatie van 250 euro ontvangen voor de vertraging van de vlucht!
Laten we wat berekeningen maken om de winst van de luchtvaartmaatschappij in deze situatie te controleren met 70 passagiers op deze vlucht!
We vermenigvuldigen 70 passagiers met 50 euro (een tegoedbon die u alleen kunt gebruiken voor de volgende vlucht met deze luchtvaartmaatschappij) = 3500 euro.
In geval van betaling van een compensatie overeenkomstig Verordening (EG) nr. 261:
We vermenigvuldigen 70 passagiers met 250 euro (contant) = 17500 euro.
Misschien begrijpt u nu waarom de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij zo beleefd tegen u waren? Hun glimlach was 17.500 euro aan onbetaalde compensatie waard. Zal u niet lachen om zo veel geld?
Dit is wat de luchtvaartmaatschappij in dit geval heeft gedaan! Laat haar dit u niet aandoen!
Laat het ons weten en wij ontvangen GEWOON een compensatie voor u!
Vlucht: Londen - Frankfurt.
Vluchtvertragingstijd: niet gespecificeerd.
Deze zomer vloog ik op een zakenreis naar Londen vanuit Frankfurt. Er was een vluchtvertraging op de terugweg naar Frankfurt. Voor de landing kregen we te horen dat de vlucht enige tijd was vertraagd. Later werd aangekondigd dat het wegens technische problemen werd uitgesteld tot morgen. De luchtvaartmaatschappij heeft hotelkamers aan alle passagiers verstrekt. Toen ik eindelijk thuiskwam, besloot ik contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij omdat ik een wettelijk recht had op compensatie voor de vertraging van de vlucht, evenals op compensatie van onkosten. Ik stuurde een e-mail met een beschrijving van de situatie, bijgevoegde facturen van het hotel, winkel, instapkaart, een certificaat van vluchtvertraging, een paspoort met aantekeningen bij registratie, bankrekeninggegevens en vroeg hen om een compensatie te betalen van ongeveer 450 euro (250 euro - terugbetaling van vluchtvertraging, rust - dit zijn uitgaven: een hotel, transfer, water, ze gaven voedselbonnen, dat wil zeggen, er was geen noodzaak om voedselkosten te compenseren).
Ik heb ze 2 maanden gebeld ... Uiteindelijk hebben ze me een brief gestuurd met de mededeling dat ik geen recht had op compensatie voor de vertraging van de vlucht, omdat de vertraging niet hun schuld was. Hoewel ons werd verteld dat de vertraging werd veroorzaakt door technische problemen. Na 3 maanden onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij, na al het gedoe, maakte de luchtvaartmaatschappij een bankoverschrijving van 100 euro naar mijn bankrekening. Ik voelde gewoon dat ik niet langer met hen kon concurreren. Dus ik nam deze 100 euro en stopte met ruzie.
In overeenstemming met de regels van Verordening (EG) nr. 261 moest elke passagier op deze vlucht een compensatie ontvangen voor een vluchtvertraging van 250 euro. Plus het volledige bedrag van de kosten (hotel, transfer, maaltijden (als er geen voedselbonnen werden uitgegeven). Het geschatte bedrag is 450 euro. In plaats daarvan accepteerde de passagier 100 euro en verloor daardoor 350 euro.
Laten we wat berekeningen maken? Betreffende alleen deze vlucht, die 120 passagiers registreerde.
120 passagiers x 350 euro = 42.000 euro. Men heeft dit geld aan de luchtvaartmaatschappij geschonken. Begrijpt u nu waarom advocaten van luchtvaartmaatschappijen zo beleefd en zo goed betaald zijn?
Deze hoffelijkheid kostte passagiers 42.000 euro. Daarom betaalt de luchtvaartmaatschappij haar advocaten zo goed!
Dit is wat de luchtvaartmaatschappij in dit geval heeft gedaan! Laat haar dit u niet aandoen!
Laat het ons weten en wij ontvangen GEWOON een compensatie voor u!
Vlucht: Zuerich - Borispol.
Overboeking.
De luchtvaartmaatschappij heeft de passagier geen compensatie betaald voor de vertraging van de vlucht. Ze sprak hierover op haar Facebook-pagina. Zij en haar moeder vlogen op 29 mei van Zuerich naar Borispol. Tijdens het inchecken kreeg hij een compensatie aangeboden als ze instemden met een andere vlucht (later op dezelfde dag en met een overstap op een andere luchthaven). "Ze boden ons 100 euro compensatie, toen 200 euro, maar we waren het daar niet mee eens. Toen ze 400 euro aan iedereen aanboden, besloten we in te stemmen en aan boord van deze vlucht te gaan. Ze veranderden onze tickets en beloofden dat de compensatie binnen 24 uur op onze bankrekening zou worden betaald ', schreef ze op haar Facebook-pagina. Is het vermelden waard dat ze nooit een compensatie heeft ontvangen?
In overeenstemming met de regels van Verordening (EG) nr. 261 verliest een passagier, indien deze een compensatie van de luchtvaartmaatschappij in welke vorm dan ook accepteert voor overboekingen, automatisch het recht om compensatie te vorderen. Geef nooit uw recht op compensatie voor overboekingen op! In het geval van een overboeking is het vrij moeilijk om uw recht op compensatie en het recht om te weigeren schriftelijk vast te leggen, en dit is waar de luchtvaartmaatschappij van heeft geprofiteerd.
Dit is wat de luchtvaartmaatschappij in dit geval heeft gedaan! Laat haar dit u niet aandoen!
Laat het ons weten en wij ontvangen GEWOON een compensatie voor u!
Vlucht: Londen - Chisinau.
Vluchtvertraging: 16 uur
Op 10 augustus 2018 wachten meer dan 120 passagiers om meer dan 16 uur vanuit Londen te vertrekken. Ze moesten op de vloer slapen en natuurlijk waren ze woedend op de situatie. Passagiers kregen geen voedsel, water of een hotel; ze kregen zelfs geen informatie over wat er gebeurde. Passagiers wachtten 7 uur aan de gate en later werd hen verteld dat hun vlucht om technische redenen morgen zou worden uitgevoerd. "We moesten aan de gate wachten, er waren geen stoelen, maar we konden niet op de vloer zitten omdat het te koud was, dus moesten we 7 uur op het nieuws wachten. Het gedrag van de vertegenwoordiger van het passagiersvliegtuig was gewoon onaanvaardbaar. Er werd geen informatie verstrekt, geen eten, geen water! " - zegt Vitaly Rusu in zijn vordering tot compensatie.
In reactie op deze verklaring heeft de luchtvaartmaatschappij Vitaly eraan herinnerd dat zij voor de veiligheid van passagiers aan boord zorgt en de juiste beslissing heeft genomen met betrekking tot de vliegveiligheid. De luchtvaartmaatschappij negeerde eenvoudigweg de vraag wat er daadwerkelijk gebeurde en waarom de vlucht vertraagd werd De luchtvaartmaatschappij bedankte de passagier voor het contacteren van hen over compensatie en verklaarde dat zij hem en zijn gezin graag als haar passagiers in de nabije toekomst zou willen zien.
Volgens Verordening (EG) nr. 261 moest elke passagier een compensatie ontvangen van 400 euro voor een vertraagde vlucht. Ook moest elke passagier volledige compensatie voor alle kosten ontvangen. Dat kan ongeveer 650 euro zijn.
Laten we de winst van de luchtvaartmaatschappij berekenen omdat deze geen compensatie heeft betaald.
120 passagiers x 650 euro = 78.000 euro. Niet slecht, hoor?
Soms negeren luchtvaartmaatschappijen gewoon passagiers als ze zelf een compensatie proberen te claimen. Nu begrijpt u waarom ze zeggen: "Stilte is goud"?
Dit is wat de luchtvaartmaatschappij in dit geval heeft gedaan! Laat haar dit u niet aandoen!
Laat het ons weten en wij ontvangen GEWOON een compensatie voor u!
Vlucht: Venetië - Parijs - Helsinki.
Annulering van de vlucht.
Ik vloog van Venetië naar Helsinki met een aansluiting in Parijs. Een paar dagen voor vertrek ontving ik een brief van de luchtvaartmaatschappij met een waarschuwing over de staking ... Ik besefte niet helemaal wat dit echt voor mij kon betekenen.
Op de ochtend voor de vlucht ontving ik een bevestiging van registratie en instapkaarten voor de vlucht Venetië - Parijs en Parijs - Helsinki. En slechts 4 uur later ontving ik een brief en sms over de annulering van mijn eerste vlucht van Venetië naar Parijs. Dit betekent dat ik niet van Parijs naar Helsinki kan vliegen. De reden voor de annulering van mijn vlucht is de staking van luchthavenmedewerkers.
Ik besloot te wachten op wat de luchtvaartmaatschappij me zou aanbieden. In de eerste brief kondigde de luchtvaartmaatschappij aan dat het me een andere vlucht of volledige compensatie zou bieden. En ze boden me een vlucht naar Helsinki aan met een aansluiting in Frankfurt. Dit beviel me niet, dus ik weigerde deze optie en moest nieuwe kaartjes kopen.
Een week later vulde ik een compensatieformulier in op de website van de luchtvaartmaatschappij. Dit waren standaardgegevens, vluchtnummer, contactgegevens en redenen voor het claimen van compensatie. Daar kunt u facturen, e-mails en vrijwel alle vluchtdocumenten bijvoegen die u hebt. Ik vulde alle details in en zei dat de alternatieve route die de luchtvaartmaatschappij bood heel anders was dan de originele.
Drie weken later ontving ik een antwoord van de luchtvaartmaatschappij dat de claim tot compensatie werd afgewezen vanwege een staking op de luchthaven.
In overeenstemming met de regels van EVerordening (EG) nr. 261 moest elke passagier een vergoeding ontvangen voor de annulering van de vlucht of een alternatieve optie om naar zijn bestemming te reizen. Tot 2018 werden stakingen beschouwd als overmacht, maar in april 2018 werd aangekondigd dat de luchtvaartmaatschappij in geval van een staking een compensatie moet betalen voor de vertraging en annulering van de vlucht.
Laten we wat berekeningen maken ... de compensatie voor de annulering van de vlucht Venetië - Parijs (1500 km) is 250 euro.
120 passagiers alleen op deze vlucht. En er zijn veel dagelijkse vluchten. Als de passagier zich niet bewust is van zijn rechten, kan de luchtvaartmaatschappij 30.000 euro besparen op slechts één vlucht. En hoeveel vluchten werden die dag vertraagd en geannuleerd? De hoeveelheid onbetaalde compensatie is enorm!
Dit is wat de luchtvaartmaatschappij in dit geval heeft gedaan! Laat haar dit u niet aandoen!
Laat het ons weten en wij ontvangen GEWOON een compensatie voor u!
NL