Lot: Warszawa — Barcelona.
Lot opóźniony o: 3 godziny 45 minut.
Nasz lot był wykonywany z lotniska im. Chopina w Warszawie do punktu docelowego Międzynarodowy port lotniczy Barcelona El Prat. Pomyślnie przeszliśmy odprawę i czekaliśmy na wejście na pokład. Czekaliśmy na wejście pod bramką... i czekaliśmy, i czekaliśmy... nic się nie działo, nikt nie zaprosił nas na pokład, nikt nie poinformował nas, co się dzieje. Wszyscy pasażerowie trochę się denerwowali, bo wielu z nas w Barcelonie miało przesiadki. W końcu lot został opóźniony o ponad 3 godziny!
Przedstawiciele linii lotniczych przeprosili i zaproponowali nam voucher kompensacyjny na kwotę 50 euro, który moglibyśmy wykorzystać na następny lot. Tego vouchera mogliśmy użyć tylko w przypadku zakupu biletu na następny lot, i nie mogliśmy wymienić go na gotówkę.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261, każdemu pasażerowi przysługiwało odszkodowanie w wysokości 250 euro za opóźnienie lotu. Faktycznie, odbyło się następujące: pasażerowie, którzy zgodzili się na voucher, stracili przysługujące im prawo do odszkodowania w związku z opóźnieniem lotu. To było celem linii lotniczych. Ale pasażerowie, którzy nie zgodzili się na voucher i skontaktowali się z nami, otrzymali odszkodowanie w wysokości 250 euro za opóźniony lot!
Zróbmy krótkie obliczenia, aby sprawdzić zyski linii lotniczych w tej sytuacji w przypadku 70 pasażerów tego lotu!
70 pasażerów pomnożymy przez 50 euro (voucher, którego można użyć tylko w celu skorzystania z następnego lotu tych linii lotniczych) = 3500 euro.
W przypadku zapłaty odszkodowania w myśl Rozporządzenia (WE) nr 261:
70 pasażerów pomnożonych przez 250 euro (gotówka) = 17500 euro.
Chyba teraz już rozumiesz, dlaczego przedstawiciele linii lotniczych byli tacy uprzejmi wobec Ciebie? Ich uśmiech kosztował 17500 euro niewypłaconego odszkodowania. Czy nie uśmiechnąłbyś się za takie pieniądze?
Oto jakiego oszustwa dopuściły się linie lotnicze w tym przypadku! Nie pozwól im tak postępować z Tobą!
Poinformuj nas, a my odzyskamy dla Ciebie SPRAWIEDLIWE odszkodowanie!
Lot: Londyn — Frankfurt.
Czas opóźnienia lotu: nie podano.
Tego lata leciałem w podróż służbową do Londynu z Frankfurtu. W drodze powrotnej do Frankfurtu doszło do opóźnienia lotu. Przed samym wejściem na pokład nas poinformowano, że lot jest opóźniony o jakiś czas. Później zapowiedziano, że zostaje on przełożony na jutro w związku z problemami technicznymi. Linie lotnicze zapewniły zakwaterowanie w hotelu wszystkim pasażerom. Kiedy w końcu wróciłem do domu, postanowiłem skontaktować się z liniami lotniczymi, bo przysługiwało mi prawo do odszkodowania za opóźniony lot, a także do rekompensaty kosztów. Wysłałem maila z opisem sytuacji, dołączyłem faktury z hotelu, pagagony ze sklepu, kartę pokładową, zaświadczenie o opóźnieniu lotu, paszport z odciskami datownika potwierdzającymi przejście odprawy, dane bankowe i poprosiłem je, aby zapłaciły odszkodowanie w wysokości około 450 euro (250 euro to odkodowanie za opóźniony lot, reszta to koszty: hotel, transport, woda, one dały vouchery na posiłki, czyli konieczności zwrotu wydatków na jedzenie nie było).
Dzwoniłem do nich przez 2 miesięcy.... W końcu przysłali mi maila, w którym zaznaczyli, iż nie przysługuje mi prawa do odszkodowania za opóźniony lot, gdyż do opóźnienia doszło nie z ich winy. Chociaż powiedziano nam, że opóźnienie lotu jest spowodowane problemami technicznymi. Po 3 miesiącach negocjacji z liniami lotniczymi, po wszystkich problemach, linie lotnicze zrobiły przelew w wysokości 100 euro na moje konto. Ja po prostu czułem, iż nie jestem w stanie z nimi rywalizować. Więc wziąłem te 100 euro i przestałem się spierać.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261, każdy z pasażerów tego lotu miał otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot w wysokości 250 euro. Plus pełną rekompensatę kosztów (hotel, transport, wyżywienie (jeśli nie wydano voucherów na posiłki). Przybliżona kwota wynosi 450 euro. Zamiast tego pasażer zgodził się jedynie na 100 euro, a więc stracił 350 euro.
Zróbmy proste obliczenia? Dotyczące tylko tego lotu, na który odprawiło się 120 pasażerów.
120 pasażerów x 350 euro = 42 000 euro. Te pieniądze podarowaliśmy liniom lotniczym. Teraz rozumiesz, dlaczego prawnicy linii lotniczych są tacy uprzejmi i tak dobrze zarabiają?
Ta uprzejmość kosztowała pasażerom 42 000 euro. Oto dlaczego linie lotnicze tak dobrze płacą swoim prawnikom!
Oto jakiego oszustwa dopuściły się linie lotnicze w tym przypadku! Nie pozwól im tak postępować z Tobą!
Poinformuj nas, a my odzyskamy dla Ciebie SPRAWIEDLIWE odszkodowanie!
Lot: Zurych — Boryspol.
Nadmierna rezerwacja.
Linie lotnicze nie zapłaciły na rzecz pasażerki odszkodowanie za opóźniony lot. Ona opowiedziała o tym na swojej stronie w Facebook. One z matką leciały z Zurychu do Boryspola 29 maja. Podczas odprawy im zaproponowano odszkodowanie w przypadku, jeśli zgodzą się na inny lot (później w tym samym dniu i z przesiadką na innym lotnisku). „Zaproponowali nam 100 euro tytułem odszkodowania, potem 200 euro, ale nie zgodziłyśmy się. Gdy zaproponowali 400 euro na osobę, postanowiłyśmy zgodzić się i polecieć tym lotem. Oni wymienili nasze bilety i obiecywali, że odszkodowanie zostanie zapłacone na nasze konto bankowe w ciągu doby,” — napisała ona na swojej stronie w Facebook. Czy warto wspominać, że ona nigdy nie otrzymała odszkodowania?
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261, jeśli pasażer akceptuje odszkodowanie od linii lotniczych w jakiejkolwiek formie za nadmierną rezerwację, automatycznie traci prawo do żądania odszkodowania. Nigdy nie rezygnuj ze swojego prawa do odszkodowania za nadrezerwację! W przypadku overbookingu jest dość trudne ująć w formie pisemnej Twoje prawo do odszkodowania i prawo do odmowy, i to właśnie na tym skorzystały linie lotnicze.
Oto jakiego oszustwa dopuściły się linie lotnicze w tym przypadku! Nie pozwól im tak postępować z Tobą!
Poinformuj nas, a my odzyskamy dla Ciebie SPRAWIEDLIWE odszkodowanie!
Lot: Londyn — Kiszyniów.
Lot opóźniony o: 16 godzin
10 sierpnia 2018 roku ponad 120 pasażerów czekają na odlot z Londynu w ciągu ponad 16 godzin. Musieli spać na podłodze, i, oczywiście, byli wkurzeni z powodu zaistniałej sytuacji. Pasażerom nie zapewnili ani posiłku, ani wody, ani zakwaterowania, właściwie im nawet nie udzielili informacji o tym, co się dzieje. Pasażerowie czekali pod bramką w ciągu 7 godzin, a później ich poinformowano, że z przyczyn technicznych ich lot będzie wykonywany jutro. „Musieliśmy czekać pod bramką, krzeseł nie było, ale nie mogliśmy siedzieć na podłodze, bo było za zimno, więc musieliśmy czekać na wiadomości przez całe 7 godzin. Zachowanie przedstawiciela linii lotniczych było wręcz nie do przyjęcia. Nie udzielono nam ani informacji, ani nie zapewniono posiłku, ani wody!” — mówi Witalij Rusu w swoim pozwie o zapłatę odszkodowania.
W odpowiedzi na to oświadczenie linie lotnicze przypomniały Witalijowi, że one dbają o bezpieczeństwo pasażerów na pokładzie, a więc podjęły właściwą decyzję, dotyczącą bezpieczeństwa lotu. Linie lotnicze po prostu zignorowały pytanie co tak naprawdę się stało i dlaczego lot został opóźniony. Linie lotnicze podziękowały pasażerowi za to, że skontaktował się z nimi w sprawie odszkodowania i oświadczyły, iż chciałyby zobaczyć go i jego rodzinę jako swoich pasażerów w niedalekiej przyszłości.
Zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261, każdemu pasażerowi przysługiwało odszkodowanie w wysokości 400 euro za opóźniony lot. Również każdy pasażer miał otrzymać pełną kompensatę wszystkich kosztów, co łącznie mogło wynieść około 650 euro.
Policzmy zysk linii lotniczych w przypadku braku zapłaty odszkodowania.
120 pasażerów x 650 euro = 78 000 euro. Nieźle?
Czasami linie lotnicze po prostu ignorują pasażerów, jeśli ci próbują dochodzić odszkodowania samodzielnie. Teraz rozumiesz, dlaczego one mówią: „Milczenie jest złotem”?
Oto jakiego oszustwa dopuściły się linie lotnicze w tym przypadku! Nie pozwól im tak postępować z Tobą!
Poinformuj nas, a my odzyskamy dla Ciebie SPRAWIEDLIWE odszkodowanie!
Lot: Wenecja — Paryż — Helsinki.
Odwołany lot
Leciałem z Wenecji do Helsinki z przesiadką w Paryżu. Na kilka dni przed wylotem dostałem maila od linii lotniczych, zawiadamiającego o strajku... nie do końca zrozumiałem, jakie tak naprawdę konsekwencje to może mieć dla mnie.
Rano przed wylotem dostałem potwierdzenie odprawy i karty pokładowe na lot Wenecja — Paryż i Paryż — Helsinki. A już za 4 godziny otrzymałem maila i SMS-a o odwołaniu mojego pierwszego lotu Wenecja — Paryż. To oznaczało że nie mogłem wylecieć z Paryża do Helsinki. Przyczyną odwołania mojego lotu był strajk pracowników lotniska.
Postanowiłem poczekać, co zaproponują mi linie lotnicze. W pierwszym mailu linie lotnicze poinformowały, że zaproponują mi inny lot lub całkowity zwrot kosztów. I one zaproponowały mi lot do Helsinki z przesiadką we Frankfurcie. To mi nie pasowało, więc zrezygnowałem z tej opcji i byłem zmuszony kupić nowe bilety.
Tydzień później wypełniłem formularz odszkodowania na stronie internetowej linii lotniczych. To były standardowe dane, numer lotu, dane kontaktowe i podstawy do żądania odszkodowania. Tam można było dołączyć również faktury, maile i dosłownie wszystkie dokumenty dotyczące lotu, którymi dysponujesz. Podałem wszystkie szczegóły i powiedziałem, iż alternatywna trasa, którą zaoferowały linie lotnicze, znacznie różniła się od pierwotnie zaplanowanej.
Trzy tygodnie później dostałem odpowiedź od linii lotniczych o tym, że żądanie odszkodowania zostało odrzucone w związku ze strajkiem na lotnisku.
Zgodnie z przepisami Rozporządzenia (WE) nr 261, każdy pasażer powinien otrzymać odszkodowanie za odwołany lot lub alternatywną trasę podróży do swego miejsca przeznaczenia. Przed 2018 rokiem strajki uznawano za okoliczności nadzwyczajne, ale w kwietniu 2018 roku stwierdzono, że w przypadku strajku linie lotnicze muszą zapłacić odszkodowanie za opóźnione i odwołane loty.
Zróbmy krótkie obliczenia... odszkodowanie za odwołany lot Wenecja — Paryż (1500 km) wynosi 250 euro.
120 pasażerów na pokładzie. I jest wiele codziennych lotów. W rezultacie, jeśli pasażer nie zna swoich praw, linie lotnicze mogą zaoszczędzić 30 000 euro tylko na jednym locie. A ile lotów zostało opóźnionych i odwołanych w tym dniu? Kwota niewypłaconych odszkodowań jest po prostu olbrzymia!
Oto jakiego oszustwa dopuściły się linie lotnicze w tym przypadku! Nie pozwól im tak postępować z Tobą!
Poinformuj nas, a my odzyskamy dla Ciebie SPRAWIEDLIWE odszkodowanie!
PL