Compensation pour vol surréservé

Réclamez jusqu'à 600€ de compensation en cas de surréservation d'un vol.

Que s'est-il passé?
Retard de vol Annulation de vol On vous a refusé l'embarquement
Aéroport de départ
Aéroport d'arrivée
DEMANDEZ-NOUS:
COMMENT RÉCLAMER UNE COMPENSATION POUR SURRÉSERVATION?

Un billet d'avion est acheté et la valise est prête - je n'ai rien à craindre?
Même avec un billet acheté, je n'aurai peut-être pas de place dans l'avion.

La surréservation est une situation où la compagnie aérienne a vendu plus de billets qu'il y a de sièges dans l'avion. Pour la première fois, les compagnies aériennes ont commencé à appliquer une telle stratégie dans les années 50, après que les spécialistes du marketing eurent calculé que 10% des passagers n'arrivent pas à bord de l'avion.


Une surréservation peut également se produire si l'avion est remplacé par un plus petit et si, pour une raison quelconque, les compagnies aériennes doivent transporter d'urgence d'autres passagers.

Vous avez le droit de déposer une demande de compensation
d'un montant de 600 euros si:
(Seuls les refus d'embarquement involontaires sont couverts)
Le vol a décollé dans l'UE (de n'importe quelle compagnie aérienne) ou a atterri dans l'UE;
A propos de la couverture des vols UE / hors UE
Vous n'avez pas renoncé à votre place en échange de bons ou d'autres avantages;
Vous n'avez pas été refusé à l'embarquement pour une raison sous votre contrôle;
Le vol n'a pas été effectué il y a plus de trois ans;
Vous n'avez pas reçu de compensation de la compagnie aérienne pour votre surréservation.
SURRÉSERVATION
et
Refus d'embarquement
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE?

La surréservation des billets d'avion est la pratique consistant à vendre plus de billets qu'il existe de sièges dans un avion. En fait, selon certaines estimations, le nombre de passagers qui n'ont pas arrivé à l'embarquement est d'environ 5-10%.

Les gestionnaires des compagnies aériennes suivent de près les statistiques de chacun de leurs routes et vendent autant de sièges supplémentaires que possible. Malheureusement, cela peut conduire à ce que les passagers munis de billets valides se voient refuser l'embarquement. Le refus d'embarquement peut être motivé par diverses circonstances. Si l'embarquement vous est refusé sans que vous n'y soyez pour rien, la législation de l'UE vous assurera une compensation pour les désagréments que vous aurez subis.

Toutefois, si vous vous voyez refuser l'embarquement en raison d'une faute de votre part, la législation de l'UE ne s'appliquera pas. L'Europe dispose de droits importants pour les passagers aériens grâce au Règlement CE 261. Il est clair: vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € si vous vous voyez refuser l'embarquement contre votre gré.

Vous ne serez pas admis à bord si vous:

Arrivez trop tard pour embarquer;
N'avez pas les documents appropriés (comme une carte d'embarquement);
Créez un problème de sécurité, de santé ou de sûreté.
QUELLE COMPENSATION PUIS-JE OBTENIR EN CAS DE SURRÉSERVATION OU DE REFUS D'EMBARQUEMENT EN EUROPE?
Compensation Distance
€250 Tous les vols 1 500 km ou moins
€400 Vols intérieurs de l'UE à plus de 1 500 km
€400 Vols non internes à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
€600 Vols non internes à l'UE sur plus de 3 500 km
Si un représentant de la compagnie aérienne ne vous autorise pas à prendre votre vol et que vous n'avez
rien fait de mal, ne vous inquiétez pas!
Vous avez des droits!
Suivez nos instructions et nous vous aiderons à recevoir une compensation jusqu'à 600 euros par personne:
1
Ne renoncez pas volontairement à votre place en échange de bons ou d'avantages;
2
Ne donnez à personne votre carte d'embarquement et tout autre document de voyage;
3
Indiquez et enregistrez sur l'appareil photo la raison pour laquelle l'embarquement vous est refusé;
4
Demandez une compensation;
5
Affinez et enregistrez sur l'appareil photo du téléphone qui paiera vos repas et vos boissons en cas d'échec;
6
Demandez à la compagnie aérienne de vous fournir une chambre d'hôtel;
7
Conservez vos reçus si le refus d'embarquation entraine des dépenses additionnelles pour vous.

Pour donner à votre réclamation les meilleures chances de succès, voici les documents et les détails que vous devriez recueillir:

- Conservez vos documents originaux relatifs au vol perturbé et les nouveaux documents émis pour tout autre vol - tels que les billets électroniques et les cartes d'embarquement;
- Demandez à l'équipe au sol de vous renseigner sur la cause du problème. Prenez des captures d'écran ou des photos de toute communication écrite;
- Prenez quelques notes au sujet de la perturbation, y compris l'heure réelle d'arrivée à votre destination finale;
- Toute information que vous pouvez recueillir (comme des photos de l'embarquement à l'aéroport ou toute communication de la compagnie aérienne confirmant la perturbation) sera utile pour votre réclamation.

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Itinéraire Transporteur aérien de l'UE Transporteur aérien non communautaire
De l'intérieur de l'UE vers l'intérieur de l'UE Couvert Couvert
De l'intérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE Couvert Couvert
De l'extérieur de l'UE vers l'intérieur de l'UE Couvert Non couvert
De l'extérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE Non couvert Non couvert
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