La surréservation des billets d'avion est la pratique consistant à vendre plus de billets qu'il existe de sièges dans un avion. En fait, selon certaines estimations, le nombre de passagers qui n'ont pas arrivé à l'embarquement est d'environ 5-10%.
Les gestionnaires des compagnies aériennes suivent de près les statistiques de chacun de leurs routes et vendent autant de sièges supplémentaires que possible. Malheureusement, cela peut conduire à ce que les passagers munis de billets valides se voient refuser l'embarquement. Le refus d'embarquement peut être motivé par diverses circonstances. Si l'embarquement vous est refusé sans que vous n'y soyez pour rien, la législation de l'UE vous assurera une compensation pour les désagréments que vous aurez subis.
Toutefois, si vous vous voyez refuser l'embarquement en raison d'une faute de votre part, la législation de l'UE ne s'appliquera pas. L'Europe dispose de droits importants pour les passagers aériens grâce au Règlement CE 261. Il est clair: vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € si vous vous voyez refuser l'embarquement contre votre gré.
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