Compensation de connexion manquée

Demander jusqu'à 600€ de compensation si vous avez manqué un vol en correspondance.

DEMANDEZ-NOUS:
QU'EST-CE QUE LA COMPENSATION POUR LE VOL EN CORRESPONDANCE MANQUÉE?

Un vol en correspondance n'est pas un vol direct. Bien que ces vols soient achetés en une seule réservation, ils comprennent les vols ou "correspondances" avec d'autres aéroports en route. Si quelque chose interrompt l'un de vos vols, cela peut entraîner la perte de votre correspondance.

Extrait du Règlement CE 261 de l'UE:

Bien qu'il n'existe pas de catégorie spécifique d'indemnisation pour les vols manqués, si la compagnie aérienne vous a forcé à manquer un vol en correspondance en raison de retards, d'annulations ou de refus d'embarquement, vous pouvez toujours demander une compensation.

Vous avez droit à la compensation pour votre vol annulé si:
Vous avez manqué la correspondance en raison d'un retard de vol, son annulation de vol ou si le vol a été surréservé;
En cas de vol retardé: Votre correspondance manquée vous a fait arriver avec plus de trois heures de retard à votre destination finale;
Vos vols de correspondance faisaient partie de la même réservation et n'ont pas été achetés individuellement;
Le vol a décollé dans l'UE (de n'importe quelle compagnie aérienne) ou a atterri dans l'UE;
A propos de la couverture des vols UE / hors UE
La perturbation qui vous a fait manquer votre correspondance était sous le contrôle de la compagnie aérienne (p. ex. grève du personnel de la compagnie aérienne ou difficultés techniques);
Vous n'avez pas manqué votre correspondance pour une raison sous votre contrôle: vous vous êtes présenté trop tard à la porte d'embarquement, ou vous n'aviez pas vosla bonne documentation;
Vous avez rencontré ces problèmes sur un vol exploité il y a moins de 3 ans.
Souviens-toi!
Peu importe si la compagnie aérienne vous a fourni un vol de rechange.
COMMENT PUIS-JE COMPRENDRE:
EST-CE QUE LES VOLS DE CORRESPONDANCE FONT PARTIE D'UNE RÉSERVATION UNIQUE?

Les correspondances manquées ne sont admissibles que si les deux vols faisaient partie de la même réservation. Cela signifie que vous avez réservé un seul voyage de votre départ à votre destination et que la compagnie aérienne vous a délivré un billet pour les vols de correspondance. Le plus souvent, les correspondances se font avec la même compagnie aérienne, mais ce n'est pas toujours le cas.

Les cas où le Règlement CE 261 s'applique:
Il s'applique à tous les passagers des vols intra-européens, quelle que soit leur origine. La définition couvre tous les vols au départ d'un aéroport européen et ceux qui atterrissent en Europe avec les avions d'une compagnie aérienne européenne.

Quel est le montant de la compensation pour une correspondance manquée?
Moins de
2h		 2-3 heures 2-4 heures Plus de
4 heures		 Jamais arrivé Distance
€125 €250 €250 €250 €250 Tous les vols 1 500 km ou moins
€200 €200 €400 €400 €400 Vols intérieurs de l'UE à plus de 1 500 km
€200 €200 €400 €400 €400 Vols non internes à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km
€300 €300 €300 €600 €600 Vols non internes à l'UE sur plus de 3 500 km
Comment calcule-t-on la distance pour les vols de correspondance manqués?

Lorsque vous demandez une compensation pour une correspondance manquée, ce qui est important est la durée totale du voyage, et non la partie du voyage que vous avez manquée.
Simplement, si une compagnie aérienne cause une correspondance manquée, elle est habituellement responsable de tous ses vols, même s'ils sont arrivés avant l'écrasement. Ils sont également responsables de tous les vols subséquents qui sont touchés, même s'ils sont exploités par une autre compagnie aérienne.

DANS QUELS CAS LE RÈGLEMENT CE 261 EST APPLIQUABLE
Si vous avez manqué votre correspondance en raison d'une faute de la compagnie aérienne, celle-ci doit vous réserver à nouveau sur le prochain vol disponible vers votre destination;
Si la correspondance manquée signifie que le vol ne correspond plus à l'objectif de votre plan de voyage initial, vous pouvez également faire valoir vos droits au remboursement;
Ce droit s'applique si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, si votre vol est annulé ou si votre embarquement est refusé à cause de surréservation;
En vertu de cette partie du règlement, vous pouvez demander à la compagnie aérienne de vous fournir un vol aller-retour au premier point de départ et un remboursement pour le voyage non effectué;
Le Règlement CE 261 indique clairement que les remboursements doivent également inclure les parties du voyage qui ont été effectuées si le vol n'atteint plus son objectif initial. Ceci est particulièrement important pour les passagers des vols en correspondance, qui ont déjà effectué une partie de leur itinéraire avant l'interruption de vol;
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De l'intérieur de l'UE vers l'intérieur de l'UE Couvert Couvert
De l'intérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE Couvert Couvert
De l'extérieur de l'UE vers l'intérieur de l'UE Couvert Non couvert
De l'extérieur de l'UE vers l'extérieur de l'UE Non couvert Non couvert
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