Compensação de overbooking

Reclamar uma compensação de até € 600 em caso de sobrevenda.

O que aconteceu?
Atraso de voo Voo cancelado Embarque negado
Aeroporto de partida
Aeroporto de chegada
PERGUNTE-NOS:
COMO RECLAMAR UMA COMPENSAÇÃO POR SOBREVENDA?

Eu comprei uma passagem de avião e fiz as malas.
Eu não tenho que me preocupar mais com nada?
Mesmo com um bilhete comprado, pode não haver assentos no avião.

A sobrevenda, também conhecida como overbooking, é uma situação na qual a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que lugares no avião. Pela primeira vez, as companhias aéreas começaram a implementar essa estratégia na década de 1950, depois que especialistas em marketing estimaram que 10% dos passageiros não acabavam embarcando.


O overbooking também pode ocorrer se o avião for substituído por um mais pequeno e se, por alguma razão, as companhias aéreas tiverem que transportar urgentemente outros passageiros.

Você tem o direito de solicitar uma indemnização :
de 600 euros se
(Apenas casos de embarque recusado involuntariamente são cobertos)
O voo descolou na UE com qualquer companhia aérea ou desembarcou na UE;
Seu voo atrasado veio de um país da UE ou foi destinado a um país da UE.
Você não desistiu do seu lugar em troca de cupões ou outros benefícios;
Não lhe foi recusado o embarque por qualquer razão sob seu controle;
O voo foi feito há menos de três anos;
Você não recebeu uma compensação da companhia aérea pelo overbooking.
SOBREVENDA
e
Embarque negado
QUAL É A DIFERENÇA?

A sobrevenda de bilhetes aéreos é a prática de vender mais ingressos do que lugares no avião. De fato, de acordo com algumas estimativas, o número de passageiros que não comparecem ao embarque é de aproximadamente 5-10%.

Os gerentes das companhias aéreas observam e detalham constantemente as estatísticas de cada uma de suas rotas e vendem o maior número possível de assentos adicionais. Infelizmente, isso pode fazer com que o embarque seja negado a alguns passageiros com passagens válidas. Recuso de embarque pode ser motivado por várias circunstâncias. Se lhe for recusado o embarque, a menos que seja sua culpa, a legislação da UE garante a compensação pelo inconveniente sofrido.

No entanto, se lhe for recusado o embarque por sua culpa, a legislação da UE não é aplicável. Na Europa, os direitos dos passageiros aéreos estão bem protegidos pelo Regulamento CE 261, que deixa claro que você tem direito a indemnização de até €600 se for negado o embarque contra sua vontade.

Você não terá permissão para embarque se você:

Chegue tarde demais para embarcar;
Não possui os documentos apropriados (como um cartão de embarque)
Ameaça a segurança ou a saúde.
QUE COMPENSAÇÃO POSSO OBTER EM CASO DE SOBREVENDA OU RECUSA DE EMBARQUE NA EUROPA?
Compensação Distância
€250 Todos os voos 1.500 km ou menos
€400 Voos internos da UE a mais de 1.500 km
€400 Voos não internos da UE entre 1.500 km e 3.500 km
€600 Voos não internos da UE a mais de 3.500 km
Se um representante da companhia aérea não permitir que você tome o seu voo e não
tenha feito nada de errado, não se preocupe!
Você tem direitos!
Siga as nossas instruções e nós ajudaremos você a receber uma compensação de até 600 euros por pessoa:
1
Não desista voluntariamente do seu lugar em troca de cupões ou benefícios;
2
Não dê a ninguém seu cartão de embarque ou qualquer outro documento de viagem;
3
Peça e registre com uma câmara do telefone por que o embarque foi recusado
4
Solicitar compensação;
5
Peça e grave com a câmara do telefone quem pagará suas refeições e bebidas em caso de interrupção;
6
Peça à companhia aérea para lhe fornecer um quarto de hotel;
7
Salve seus recibos se a recusa de embarque resultar em despesas adicionais para você.

Para dar a sua reclamañçao a melhor chance de sucesso, aqui estão os documentos e detalhes para coletar:

- Mantenha seus documentos originais relacionados ao voo interrompido e novos documentos emitidos para qualquer outro voo, como passagens electrónicas e cartões de embarque.
- Pergunte ao time de solo sobre a causa do problema. Faça capturas de ecrão ou fotos de qualquer comunicação escrita.
- Tome algumas notas sobre a interrupção do voo, incluindo a hora real de chegada ao seu destino final.
- Qualquer informação que você possa coletar (como fotos do ecrão com a hora de partida no aeroporto ou qualquer comunicação da companhia aérea confirmando a interrupção do voo) será útil para sua solicitação.

APLIQUE EM 3 MINUTOS E OBTENHA SUA COMPENSAÇÃO MERECIDA
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itinerário Transportadora aérea da UE Transportadora aérea não comunitária
De dentro da UE para dentro da UE Coberto Coberto
De dentro da UE para fora da UE Coberto Coberto
De fora da UE para dentro da UE Coberto Não coberto
De fora da UE para fora da UE Não coberto Não coberto
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