FAZLA REZERVASYON TAZMİNATI

Fazla rezervasyon durumunda 600 euroya kadar tazminat isteyin.

Ne oldu?
Uçuş gecikmesi Uçuş iptali Biniş reddi
Kalkış havalimanı
Varış havalimanı
BİZE SORUN:
FAZLA REZERVASYON TAZMİNATI NASIL ALABİLİRİM?

Ben biletimi aldım, valizimi topladım. Başka telaşlanacak bir şey var mı?
Bilet aldıktan sonra bile uçakta benim koltuğum olmayabilir.

Fazla rezervasyon veya overbooking, havayolunun uçağında olan koltuklardan fazla bilet satması demektir. Havayolları, bilir kişiler yolcuların %10'u uçağa binmediğini belirledikten sonra 1950'lerde bu strateji uygulamay başlamıştı.


Ayrıca fazla rezervasyon, bir uçağın daha küçük uçağa değiştirmesi veya havayolunun diğer yolcuları her hangi sebeple götürmesi gerektiği durumlarda olabiliyor.

Aşağıdaki durumlarda fazla rezervasyon için 600 euroya kadar tazminat
isteme hakkınız var:
(Mecburi biniş reddi durumlarda karşılanır)
Uçuşunuzun (her hangi havayolu ile) kalkış veya varış noktası AB ülkesi;
AB ülkelerin içindeki ve dışındaki uçuşlar
Fişler veya diğer avantajlar karşılında koltuğunuzdan vazgeçmediniz;
Sizin suçunuz sebebiyle binişe red verilmedi;
Uçuş, son uç yıl içinde yapıldı;
Havayolundan fazla rezervasyon için her hangi tazminat almadınız.
FAZLA REZERVASYON
ile
BİNİŞ REDDİ
ARASINDA FARKI NEDİR?

Fazla rezervasyon, havayolunun uçağında olan koltuklardan fazla bilet satmasıdır. Bazı değerlendirmelere göre uçağa gelmeyen yolcu sayısı ortalama %5-10.

Havayolu acenteleri uçuşlarının istatisklerini dikkatli bir şekilde inceliyorlar ve mümkün olduğu kadar çok ekstra bilet satıyorlar. Maalesef bilet olan yolculara biniş reddi verilebilir. Biniş reddi farklı hal ve şartlar içerebilir. Biniş reddinde sizin suçunuz yoksa AB yasaları size verdiği rahatsızlıktan dolayı tazminat garanti ediyor.

Fakat biniş reddi sizin suçunuzdan dolayı verildiği takdirde bu yasalar geçmez. Yolcuların hakları EC 261 kararı sayesinde iyi bir şekilde korunuyor. EC 261 kararı, biniş reddi olduğu durumlarda sizin 600 euroya kadar tazminat hakkınızın olduğunu net bir şekilde belirliyor.

Aşağıdaki durumlarda uçağa binemezsiniz:

Uçağa binmeye geç kaldınız;
Gerekli evraklarınız yok (mesela biniş kartı);
Güvenlik veya sağlık açısından başkalarına zarar verebilisiniz.
FAZLA REZERVASYON VEYA BİNİŞ REDDİ İÇİN NE KADAR TAZMİNATI ALABİLİRİM?
Tazminat Mesafe
€250 1500 km'e kadar bütün uçuşlar
€400 1500 km'e kadar AB içinde uçuşlar
€400 1500 ile 3500 km arasında AB dışındaki uçuşlar
€600 3500 km'den fazla AB dışındaki uçuşlar
Havayolu, uçağa binmenize izin vermiyorsa ama bu durumda sizin hiç
bir suçunuz yoksa merkat etmeyin!
Sizin haklarınız var!
Bizim talimatlarımızı kullanın ve biz sizin kişi başı 600 euroya kadar tazminat almanıza yardım ederiz:
1
Fişler veya diğer avantajlar karşılığında koltuğunuzdan vazgeçmeyin;
2
Biniş kartınızı ve diğer seyahat evraklarınızı hiç kimseye vermeyin;
3
Biniş reddinin sebebini sorun ve kamera ile kaydedin;
4
Tazminat isteyin;
5
Uçuşun gerçekleşmemesi durumunda yiyecek ve içecek parasını kimin ödediğini kamera ile kaydedin;
6
Havayolundan otel odasını isteyin;
7
Ekstra paranızı harcadığınız takdirde bu fişleri saklayın.

Şikayetinizin başarılı olabilmesi için aşağıdaki belgeleri toplayın ve aşağıdaki detaylara dikkat edin:

- Gerçekleşmemiş uçuş ile ilgili belgelerin asılları ve alternatif uçuş için verilen belgeleri (mesela elektronik biletler, biniş kartları) saklayın.
- Havalimanındaki ekipten problemin sebebini öğrenin. Her hangi yazılı bildirimlerin ekran fotoğrafını veya fotoğrafını yapın.
- Gerçekleşmemeiş uçuşun kısa bir açıklaması yapın, varış noktasına geldiğiniz saati kaydedin.
- Toplanacak her hangi bilgi (mesela havalimanındaki kalkış saati yazacak tablo fotoğrafı veya uçuşun gerçekleşmemesinin kanıtları olan havayolunun bildirimleri) şikayetiniz için önemli olabilir.

3 DAKİKADA BAŞVURU YAPIN VE HAKKEDİLEN TAZMİNATI ALIN
Tazminatınızı kontrol edin
Rota AB'nin havayolu AB'ne ait olmayan havayolu
AB'nin içindeki uçuş Karşılar Karşılar
AB'nin içindeki yerden AB'nin dışındaki yere uçuş Karşılar Karşılar
AB'nin dışındaki yerden AB'nin içindeki yere uçuş Karşılar Karşılamaz
AB'nin dışındaki yerden AB'nin dışındaki yere Karşılamaz Karşılamaz
;