QUALI SONO I DIRITTI DEI PASSEGGERI AEREI?

Diritti dei passeggeri aerei sono protetti dal Regolamento (CE) 261/2004, che prevede i diritti generali di un passeggero ad un risarcimento per un volo in caso di volo in ritardo di più di 3 ore, volo cancellato o overbooking.

Ai quali paesi si applica il
Regolamento (CE) 261/2004

L`UE include 28 paesi compreso Guadalupa, Guyana francese, Martinica, isola della Riunione, Mayotte, Saint-Martin (Antille Francesi), isole Azzorre, Madera, isole Canarie, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.

Cosa significa un disservizio?

Si intende un disservizio e puoi richiedere un risarcimento, se:

  • - Il volo è partito e arrivato alla destinazione finale in ritardo di oltre 3 ore.
  • - Un volo è stato cancellato con preavviso inferiore a 14 giorni.
  • - Il vettore aereo ha negato l`accesso al volo per motivo di mancanza dei posti liberi nell`aereo.

DISSERVIZIO?
PUOI OTTENERE UN RISARCIMENTO FINO A €600.

Controllare il volo

DIRITTI DEI PASSEGGERI AEREI UE SONO APPLICABILI NEL CASO SE

  • - Se il tuo volo è sul territorio dell`UE ed è effettuato sia da una compagnia aerea europea, che da una compagnia aerea non europea;
  • - Se il tuo volo è per l`Europa, ma arriva da fuori UE ed è effettuato da una compagnia aerea europea;
  • - Se il tuo volo parte dall`Europa per il paese fuori UE, ed è effettuato dalla compagnia aerea, sia europea, che fuori UE;
  • - Se non hai ancora ottenuto dei benefici (risarcimento, modifica del percorso, assistenza della compagnia aerea) legati ai problemi, relativi a questo volo, previsti dalla legislazione relativa di un paese non europea.

Percorso Vettore aereo europeo Vettore aereo non europeo
Da e per l`UE Risarcibile Risarcibile
Dall`UE per la destinazione fuori UE Risarcibile Risarcibile
Da fuori UE per la destinazione europea Risarcibile Non risarcibile
Da fuori UE per una destinazione anche fuori UE Non risarcibile Non risarcibile

REGOLAMENTO (CE) 261 – SE ESISTE UN TERMINE LIMITE
DI PRESENTAZIONE DI UN RECLAMO?

Il tuo diritto al risarcimento ai sensi della EC 261 scade con il tempo, ma il termine di validità dello stesso varia dal paese al paese. Tieni presente, che il paese, nel quale presenti la richiesta di un risarcimento, non dipende dalla tua cittadinanza, ma dipende da dov`è sita la sede centrale di una compagnia aerea, oppure dipende da quale tribunale ha la giurisdizione di esaminare le cause relative alla compagnia aerea.

1 anno 2 anni 3 anni 5 anni 6 anni 10 anni
Belgio Islanda Austria Bulgaria Cipro Latvia
Polonia Paesi Bassi Croazia Francia Irlanda Lettonia
Slovacсhia Repubblica Ceca Grecia Inghilterra Lussemburgo
Slovenia Danimarca Ungheria Malta**
Svizzera Estonia Spagna
Italia* Finlandia
Germania
Norvegio
Portogallo
Romenia
Svezia
  • ** Italia - 26 mesi
  • ** Malta - Senza limite

QUALE IMPORTO PUOI OTTENERE IN QUANTO UN RISARCIMENTO
PER UN DISSERVIZIO?


Se la tratta aerea del tuo volo e`:

Fino a 1500 km

Puoi ottenere:

€250

Se la tratta aerea del tuo volo e`:

Da 1500 a 3500 km.

Puoi ottenere:

€400

Se la tratta aerea del tuo volo e`:

Oltre 3500 km

Puoi ottenere:

€600

IN QUALE CASO NON HAI DIRITTO AD UN RISARCIMENTO?

Ritardo di un volo
è inferiore a 3 ore

Il tuo volo è partito in ritardo ma ha raggiunto la destinazione finale con un ritardo inferiore a 3 ore.

Il volo è stato cancellato con preavviso superiore a 14 giorni

Se il tuo volo è stato cancellato con preavviso di oltre 14 giorni, non è risarcibile.

Scioperi
e incidenti

Gli scioperi nella compagnia aerea oppure negli aeroporti, oppure gli altri incidenti, non controllabili dalla compagnia aerea, possono essere intesi delle circostanze eccezionali, che fanno un volo non risarcibile.

Cattive
condizioni meteo

Se il disservizio è successo a causa delle condizioni meteo in aeroporto di partenza o alla destinazione finale, che rendono poco sicuro l`uso dell`aereo, non hai diritto ad un indennizzo per questo disservizio.

Difetti di fabbricazione dell`aereo

Se l`aereo si è rotto a causa di un difetto di fabbricazione (e non una manutenzione negligente), è inteso una circostanza eccezionale. Dunque non hai diritto ad un risarcimento.

Un vettore o un operatore di un volo fuori dell`UE

Anche se viaggi per un paese dell`UE, ma il tuo vettore non è registrato nell`UE, non puoi pretendere ad un risarcimento.

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