WELKE RECHTEN HEBBEN PASSAGIERS?

Passagiersrechten worden beschermd door de Verordening (EG) 261/2004. Het bepaalt algemene rechten van de passagier op compensatie voor de vlucht in geval van een vertraging van meer dan 3 uur, de annulering en de overboeking.

Welke landen vallen onder de
Verordening (EG) 261/2004

De EU bestaat uit 28 landen, waaronder Guadeloupe, Frans Guyana, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Martin (Franse Antillen), Azoren, Madeira, Canarische Eilanden, evenals IJsland, Noorwegen en Zwitserland.

Wat betekent de verstoring van de vlucht?

De vlucht wordt als verstoord beschouwd en u kunt een compensatie vorderen als:

  • - De vlucht was vertraagd en kwam meer dan 3 uur te laat aan op de bestemming;
  • - De vlucht werd minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd;
  • - De luchtvaartmaatschappij weigerde u te vervoeren vanwege het ontbreken van lege stoelen in het vliegtuig.

DE VLUCHT WAS VERSTOORD?
U KUNT EEN COMPENSATIE TOT €600 ONTVANGEN.

Vluchtstatus

EU-RECHTEN VAN PASSAGIERS ZIJN VAN TOEPASSING VOOR HET GEVAL

  • - Als uw vlucht plaatsvindt binnen de EU en wordt uitgevoerd door zowel een EU-luchtvaartmaatschappij als een niet-EU-luchtvaartmaatschappij;
  • - Als uw vlucht in de EU aankomt van buiten de EU en werd uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij;
  • - Als uw vlucht van de EU naar een niet-EU-land vliegt en wordt uitgevoerd door een EU-luchtvaartmaatschappij of niet-EU-luchtvaartmaatschappij;
  • - Als u nog geen voordelen hebt ontvangen (compensatie, andere route assistentie van luchtvaartmaatschappijen) als gevolg van de problemen in verband met deze vlucht, zoals bepaald door de relevante wetgeving van een niet-EU-land.

Route EU-luchtvaartmaatschappij Niet-EU-luchtvaartmaatschappij
Van een punt binnen de EU naar een punt ook binnen de EU Dekking Dekking
Van een punt binnen de EU naar een punt buiten de EU Dekking Dekking
Van een punt buiten de EU naar een punt erin Dekking Niet gedekt
Van een punt buiten de EU naar een een punt buiten de EU Niet gedekt Niet gedekt

Verordening (EG) 261 - IS ER EEN TERMIJN VOOR HET
INDIENEN VAN EEN CLAIM?

Uw recht op compensatie in overeenstemming met EG 261 zal uiteindelijk aflopen, maar de geldigheid varieert van land tot land. Houd er rekening mee dat het land waarin u compensaties aanvraagt ​​niet afhankelijk is van uw nationaliteit, maar wordt bepaald daardoor waar het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij zich bevindt of welk gerecht bevoegd is vor zaken met betrekking tot de luchtvaartmaatschappij.

1 jaar 2 jaar 3 jaar 5 jaar 6 jaar 10 jaar
België IJsland Oostenrijk Bulgarije Cyprus Letland
Polen Nederland Kroatië Frankrijk Ierland Litouwen
Slowakije Tsjechische Republiek Griekenland Groot-Brittannië Luxemburg
Slovenië Denemarken Hongarije Malta**
Zwitserland Estland Spanje
Italië* Finland
Duitsland
Noorwegen
Portugal
Roemenië
Zweden
  • ** Italië - maanden
  • ** Malta - Geen termijn

HOEVEEL COMPENSATIE KUNT U KRIJGEN
BIJ DE VERSTOORDE VLUCHT?


Als de afstand van uw vlucht was:

Tot 1500 km

U kunt rekenen op:

€250

Als de afstand van uw vlucht was:

Van 1500 tot 3500 km.

U kunt rekenen op:

€400

Als de afstand van uw vlucht was:

Meer dan 3500 km

U kunt rekenen op:

€600

WANNEER HEEFT U GEEN RECHT OP COMPENSATIE?

De vertraging was minder dan 3 uur

Je vlucht was vertraagd, maar kwam minder dan 3 uur te laat aan op zijn eindbestemming.

De vlucht werd meer dan 14 dagen vóór de aankomstdatum geannuleerd

Als uw vlucht meer dan 14 dagen vóór de geplande aankomstdatum werd geannuleerd, wordt de vlucht niet als compensabel beschouwd.

Stakingen en incidenten

Stakingen bij luchtvaartmaatschappijen of luchthavens of andere incidenten buiten de macht van de luchtvaartmaatschappij kunnen worden beschouwd als buitengewone omstandigheden die de vlucht niet-compensabel maken.

Slecht weer

Als de vlucht mislukt als gevolg van weersomstandigheden op de luchthaven van vertrek of bestemming, waardoor het functioneren van het vliegtuig onveilig is, hebt u geen recht op compensatie vanwege het falen ervan.

Defecten in vliegtuigproductie

Als het vliegtuig faalt als gevolg van fabricagefouten (en niet-nalatig onderhoud), dan wordt dit als een buitengewone omstandigheid beschouwd. In dit geval hebt u geen recht op compensatie.

Vervoerder of niet‑EU‑vluchtuitvoerder

Zelfs als u naar een EU-land vliegt, maar uw luchtvaartmaatschappij niet in de Europese Unie is geregistreerd, kunt u geen aanspraak maken op compensatie.

ZEND DE AANVRAAG IN 3 MINUTEN IN EN ONTVANG EEN EERLIJKE BETALING
Controleer de compensatie