Compensação de conexão perdida

Reclame uma compensação de até €600 se perder um voo de conexão.

O que aconteceu?
Aeroporto de partida
Aeroporto de chegada
PERGUNTE-NOS:
O QUE É A COMPENSAÇÃO PARA O VOO DA CONEXÃO PERDIDO?

Um voo de conexão não é um voo directo. Embora esses voos sejam comprados em uma única reserva, eles incluem voos ou conexões em outros aeroportos ao longo do trajecto. Se algo interromper um dos seus voos, isso poderá resultar na perda da sua conexão.

Excerto do Regulamento da UE CE 261:

Embora não exista uma categoria específica de compensação para voos perdidos, se a companhia aérea tiver forçado você a perder um voo de conexão devido a atrasos, cancelamentos ou recuso de embarque, você ainda poderá solicitar uma indemnização.

Seu voo foi atrasado
Perdeu a conexão devido a atraso, cancelamento de voo ou sobrevenda;
Em caso de atraso de voo: se a sua conexão perdida lhe forçou chegar mais de três horas depois do que foi originalmente planejado para o seu destino final;
Seus voos de conexão faziam parte da mesma reserva e não foram comprados individualmente;
O voo descolou na UE com qualquer companhia aérea ou desembarcou na UE;
A interrupção que o levou a perder sua conexão estava sob o controle da companhia aérea (por exemplo, greve do pessoal da companhia aérea ou dificuldades técnicas);
Você perdeu sua conexão por uma causa fora de seu controle, por exemplo, chegou tarde demais ao portão de embarque ou não tinha sua documentação arrumada;
Você enfrentou esses problemas em um voo operado há menos de 3 anos.
Lembre-se!
Não importa se a companhia aérea lhe forneceu um voo de
substituição ou não.
COMO ENTENDO?
SEUS VOOS DE CONEXÃO FIZERAM PARTE DE UMA ÚNICA RESERVA?

Você só tem direito a uma compensação por conexões perdidas são os voos fazem parte da reserva. Isso significa que você reservará uma única rota de partida de seu destino ou que sua companhia aérea emitirá um bilhete para vozes de conexão. Muitas vezes, as conexões são feitas com a mesma companhia aérea, mas, no entanto, não sempre.

Os casos em que aplica-se o Regulamento CE 261:
Aplica-se a todos os passageiros em voos intra-europeus, independentemente da sua origem. A regulamentação comprende todos os voos que saiem dum aeroporto europeu e aquelas que pousam na Europa com a companhia aérea de Europa.

Qual é o valor da compensação por uma conexão perdida?
Menos de
2h
2-3 horas 2-4 horas Mais de
4 horas
Nunca chegou Distância
€125 €250 €250 €250 €250 Todos os voos 1.500 km ou menos
€200 €200 €400 €400 €400 Voos internos da UE a mais de 1.500 km
€200 €200 €400 €400 €400 Voos não internos da UE entre 1.500 km e 3.500 km
€300 €300 €300 €600 €600 Voos não internos da UE a mais de 3.500 km
Como é calculada a distancia para voos de conexão perdidos?

Quando você solicita uma compensação por perda de conexão o importante é a duração total da viagem, não aquela da parte da rota perdida.
Simplesmente, se uma companhia aérea causa uma perda de conexão, geralmente é responsável por todos os seus voos, também se chegarem antes do acidente. Também será responsável ​​por todos os voos subsequentes, mesmo que sejam operados por outra companhia aérea.

EM QUE CASOS O REGULAMENTO CE 261 É APLICÁVEL
Se você perdeu sua conexão por culpa da companhia aérea, lhe deverá fornecer a reserva para o próximo voo disponível para o seu destino;
Se a conexão perdida resultar em que o voo não corresponde mais ao objetivo do seu plano de viagem original, você também pode exercer seu direito ao reembolso;
Esta disposição aplica-se se o seu voo estiver atrasado cinco horas ou mais, o seu embarque for cancelado ou recusado devido a sobrevenda;
Nos termos desta parte dos regulamentos, pode pedir à companhia aérea que lhe forneça um voo de regresso para o primeiro ponto de partida e um reembolso para a viagem não efectuada;
O Regulamento EC 261 estabelece claramente que as restituições também devem incluir as partes da viagem que foram feitas se o voo não mais atender ao seu propósito original. Isso é particularmente importante para passageiros em voos de conexão que já haviam passado por parte de sua rota antes da interrupção do voo.
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De dentro da UE para dentro da UE Coberto Coberto
De dentro da UE para fora da UE Coberto Coberto
De fora da UE para dentro da UE Coberto Não coberto
De fora da UE para fora da UE Não coberto Não coberto
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