logo
  • Uw rechten
    Rechten van de vliegtuigpassagiers Compensatie bij vertraging van de vlucht Compensatie bij annulering van de vlucht Compensatie bij gemiste aansluiting Compensatie bij instapweigering
  • Vennootschap
  • FAQ
  • Language: lang NL
    English
    Русский
    Deutsch
    Italiano
    Français
    Português
    Español
    Nederlands
    Polski
    Türkçe
    Ελληνικά
  • NL
    English
    Русский
    Deutsch
    Italiano
    Français
    Português
    Español
    Nederlands
    Polski
    Türkçe
    Ελληνικά
  • Inloggen
Sign in

Complete your sign in to fill your information automatically

Helaas hebt u geen recht op compensatie voor deze vlucht.

Luchthaven van vertrek
Moscow (DME)
Luchthaven van aankomst
Moscow (DME)

Het spijt ons dat we u deze keer niet konden helpen. Neem contact met ons op als u in de toekomst opnieuw een vertraging of annulering van een vlucht tegenkomt. Wij staan altijd klaar om u te helpen.

Wist je dat compensatie kan worden geëist voor alle vluchten in de afgelopen 3 jaar?

Als u tussen 2016 en 2020 een annulering, vertraging of overboeking van een vlucht hebt ondervonden, controleer dan of u recht hebt op compensatie voor deze gevallen.

Als uw vlucht geannuleerd, vertraagd wordt of wegens instapweigering kunt u altijd een compensatie krijgen

U kunt een claim invullen en 125 tot 600 euro ontvangen binnen drie jaar na de datum van verstoring van de vlucht

COMPENSATIE VOOR VERTRAGING

U krijgt een compensatie als uw vlucht langer dan 3 uur te laat is op de luchthaven van bestemming.

COMPENSATIE VOOR ANNULERING VAN DE VLUCHT

Als de luchtvaartmaatschappij u heeft geïnformeerd dat de vlucht minder dan 14 dagen vóór de vertrekdatum is geannuleerd, heeft u recht op compensatie.

COMPENSATIE BIJ OVERBOEKING

U heeft recht op een compensatie als de de luchtvaartmaatschappij weigerte om u aan boord van uw vlucht te laten gaan omdat er meer tickets voor de vlucht werden verkocht dan zitplaatsen in het vliegtuig zijn. Dit wordt overboeking genoemd.

Welkom!

Volg deze eenvoudige stappen en vul een compensatieaanvraag in.

Gefeliciteerd!

U heeft mogelijk recht op een vergoeding tot

250 euro

voor elke passagier.

Gefeliciteerd!

U heeft mogelijk recht op een vergoeding tot

250 euro

voor elke passagier.

Uw uitbetaling
€174.38

U krijgt uw compensatie binnen maximaal 14 weken (gemiddeld)

Bedrijfskosten + btw (per passagier) €75,62
Te betalen bedrag (per passagier) €174,38
Vlucht route
Vlucht route

Vul een aanvraag voor compensatie in 2 minuten in
Vluchtgegevens

Technische problemen met het vliegtuig

Slecht weer

Staking

Problemen van de luchthaven

Andere redenen

Vertel ons meer over uw situatie.
Vluchtgegevens
Basisinformatie
security
Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden verwerkt en beschermd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming), een wetgevingshandeling die direct bindend is.

/ /
Contact informatie
Overige passagiers
Als uw nabestaande met u op dezelfde reserveringscode vlogen, minderjarigen of passagiers jonger dan 18 jaar, vul hun gegevens hieronder in. Ze hebben ook recht op compensatie! Houd er rekening mee dat ze de aanvraag zelf moeten ondertekenen.
Vluchtdocumenten

Klik hieronder op uw naam en upload nu bestanden voor elke passagier

Om een​ompensatie aan te vragen, moet u ons de volgende documenten bezorgen:

  • Het elektronische ticket dat de luchtvaartmaatschappij u heeft gestuurd
  • Instapkaart of enig ander document dat de reservering bevestigt
  • Foto van de hoofdpagina van het paspoort / ID (u kunt een foto maken met een mobiele telefoon)

Als u geen documenten bij de hand heeft, kunt u deze altijd uploaden naar uw persoonlijke account of ze later per e-mail verzenden. We zullen u hieraan herinneren.

Zonder deze documenten kunnen we geen compensatie ontvangen voor uw gefrustreerde vlucht!


Uw compensatieaanvraag is bijna klaar
Lees en onderteken de overeenkomst zodat we een compemsatie voor u kunnen ontvangen. De ondertekening van de overeenkomst is een vereiste van de luchtvaartmaatschappij, niet van ons. Na ondertekening wordt het document automatisch naar uw apparaat gedownload.

Lees aandachtig hoofdstuk 4 van de Gebruikersovereenkomst “Voorwaarden voor afrekening en betaling voor diensten”. De afrekening met de passagier geschiedt volledig in overeenstemming met de overeenkomst en de prijslijst. Alle compensaties worden alleen op een bankkaart betaald.
U heeft met succes een compensatie aangevraagd

Hier is wat er zal gebeuren:

  • U ontvangt van ons een automatische bevestiging van de registratie van uw aanvraag met een beschrijving van verdere acties op uw claim. Neem contact met ons op als u het niet hebt ontvangen of als u hebt vastgesteld dat het e-mailadres dat u hebt opgegeven onjuist was.

    [email protected]
  • U ontvangt meldingen over de status van uw aanvraag naar uw e-mail. Controleer het regelmatig!
  • Vergeet niet de spammap te controleren: soms komen er meldingen.

  • U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail - [email protected].