logo
  • Seus direitos
    Direitos dos passageiros aéreos Compensação de atraso de voo Compensação de cancelamento de voo Compensação de conexão perdida Compensação de embarque negado
  • Empresa
  • FAQ
  • Language: lang PT
    English
    Русский
    Deutsch
    Italiano
    Français
    Português
    Español
    Nederlands
    Polski
    Türkçe
    Ελληνικά
  • PT
    English
    Русский
    Deutsch
    Italiano
    Français
    Português
    Español
    Nederlands
    Polski
    Türkçe
    Ελληνικά
  • Iniciar sessão
Iniciar sessão

А autorização em sua conta acelerará o preenchimento do pedido em sua conta.

Infelizmente, para este voo, você não tem direito a compensação.

Aeroporto de partida
Moscow (DME)
Aeroporto de chegada
Moscow (DME)

Lamentamos que não possamos ajudá-lo neste momento. Por favor, entre em contato conosco se ocorrer algum atraso ou cancelamento do seu voo no futuro. Estaremos sempre dispostos a ajudá-lo.

Você sabia que pode exigir compensação por voos cancelados nos últimos 3 anos?

Se você teve casos de cancelamento, atraso ou sobrevenda dos voos no período de 2016 a 2020, verifique se você tem direito à compensação correspondente.

Se o seu voo foi cancelado, atrasado ou lhe foi negado
o embarque, sempre poderá receber sua compensação

Você pode preencher a reclamação dentro de três anos a partir da data do atraso ou cancelamento do seu voo e receber de 125 a 600 euros de compensação

COMPENSAÇÃO PARA VOO ATRASADO

Um voo será considerado atrasado se pousar no destino final com mais de 3 horas de atraso.

COMPENSAÇÃO POR CANCELAMENTO DE VOO

Se a companhia aérea notificá-lo sobre o cancelamento do seu voo menos de 14 dias antes da partida, você tem direito a uma indemnização de 600 euros por pessoa.

COMPENSAÇÃO EM CASO DE RECUSA DE EMBARQUE

Você deve ser compensado se lhe foi negado o embarque porque a companhia aérea vendeu mais bilhetes do que os assentos disponíveis.

Bem-vindo!

Por favor, siga estas etapas simples e preencha o formulário de inscrição.

Parabéns!

Você pode ter direito a uma compensação de

250 EUR

por passageiro.

Parabéns!

Você pode ter direito a uma compensação de

250 EUR

por passageiro.

Pagamento
€174.38

Sua compensação
exigirá 14 dias
(em média)

Remuneração
da empresa + IVA
(por passageiro)
€75,62
A pagar (por passageiro) €174,38
Itinerário do voo
Itinerário do voo

Preencha o pedido de compensação em 2 minutos
Detalhes do voo

Problemas técnicos

Malas condições de tempo

Greve

Problemas com o aeroporto

Não houve explicação

Por favor, comente-nos mais sobre o que aconteceu
Detalhes do voo
Informação básica
security
Todos os dados pessoais que você nos fornece são processados e protegidos de acordo com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (CE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que constitui um regulamento legal obrigatório, bem como em Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre proteção de dados pessoais e garantias de direitos digitais.

/ /
Informação de contacto
Companheiros de viagem
Se com você estiverem viajando, usando o mesmo código de referência, membros da família, amigos íntimos ou passageiros menores de 18 anos, por favor, preencha seus dados abaixo. Eles também devem ser compensados!
Documentos do voo

Clique no seu nome e carregue os arquivos para cada passageiro agora.

Para realizar uma reclamação contra esta companhia aérea, deve fornecer:

  • Bilhete eletrônico
  • O e-mail de confirmação da reserva ou o cartão de embarque ou qualquer outro documento a confirmar a reserva da passagem
  • Foto da página inicial do passaporte / documento de identificação

Por favor, carregue-os agora para iniciar o processo de validação imediatamente.
Se não tiver os documentos à mão, carregue-os mais tarde por e-mail.

Sem estes documentos, não podemos obter a sua indemnização!


Sua solicitação está quase pronta
Por favor, leia e assine o Acordo para que possamos receber uma compensação por você. A assinatura do Acordo é um requisito da companhia aérea e não nosso. Após a assinatura, o documento será automaticamente carregado no seu dispositivo.

Leia atentamente a seção 4 do Acordo do Usuário "Termos e condições para o cálculo e pagamento dos serviços". O pagamento ao passageiro será feito em total conformidade com as disposições do Acordo e da Lista de Preços. Todas as indenizações são pagas através do cartão bancário.
Você apresentou a solicitação de compensação com sucesso

Aqui está o que se segue:

  • Você receberá uma confirmação automática do registro da reclamação com a descrição das ações subseqüentes para o sua solicitação. Se você não o receber ou perceber e o endereço de email indicado abaixo está incorreto, entre em contato com o nosso serviço ao cliente.

    [email protected]
  • No seu endereço de e-mail, você receberá notificações relacionadas ao processamento de sua solicitação. Verifique periodicamente!
  • Não se esqueça de verificar a pasta de spam: os emails geralmente são redirecionados para esta pasta.

  • Você sempre pode entrar em contato conosco via e-mail: [email protected].