COMPENSAÇÃO POR CANCELAMENTO DE VOO

Reclame uma compensação de até €600 em caso de atraso de voo.

PERGUNTE-NOS:
Como solicito uma compensação pelo cancelamento do voo?
ou
Em que casos tenho direito a compensação por cancelamento de voo?
Você tem direito a uma indemnização pelo cancelamento do seu voo se:
O seu voo cancelado teria de sair da UE (com qualquer companhia aérea) ou aterrar na UE (desde que a companhia se baseie na UE);
Sobre a cobertura de voos entre países da UE e fora da UE
A companhia aérea informou você sobre o cancelamento com menos de 14 dias antes da partida programada do voo;
Se você voou com um voo de substituição e a sua hora de chegada foi significativamente diferente da do seu voo original (tempos exactos abaixo);
O cancelamento ocorreu durante os últimos 3 anos;
Eu tinha uma reserva de voo confirmada com informações como número de voo e nomes de passageiros;
A causa do cancelamento foi atribuída à companhia aérea (por exemplo, circunstâncias operacionais, dificuldades técnicas ou greves do pessoal da companhia aérea).

Mais uma vez, lembramos:

Se a companhia aérea notificá-lo sobre o cancelamento do seu voo menos de 14 dias
antes da partida, você tem direito a uma indemnização de 600 euros por pessoa.
Em caso de cancelamento de voo, a companhia aérea deve oferecer ao passageiro
as seguintes 3 opções
Reembolso
Você será reembolsado pelo custo total da sua passagem.
Alternativa possível
A companhia aérea deve fornecer o mais breve possível uma nova maneira de alcançar seu destino final.
Alternativa para uma data apropriada
Você pode optar por outro meio de transporte até seu destino final em outra data, sujeito à disponibilidade.

VOO INTERROMPIDO?
VOCÊ PODE TER O DIREITO DE COMPENSAÇÃO - ATÉ €600

Verificar o voo
QUE COMPENSAÇÃO POSSO OBTER EM CASO DE CANCELAMENTO?
Menos de
2h		 2-3 horas 2-4 horas Mais de
4 horas		 Nunca chegou Distância
€125 €250 €250 €250 €250 Todos os voos 1.500 km ou menos
€200 €200 €400 €400 €400 Voos internos da UE a mais de 1.500 km
€200 €200 €400 €400 €400 Voos não internos da UE entre 1.500 km e 3.500 km
€300 €300 €300 €600 €600 Voos não internos da UE a mais de 3.500 km
Se a companhia aérea oferecer a alteração da rota, você poderá evitar o pagamento da
compensação de cancelamento se os seguintes critérios forem atendidos:
Você foi notificado com antecedência Requisitos para alterar a ruta
14 dias Nenhum
7-13 dias Um voo alternativo que saia não mais de 2 horas antes e chegue menos de 4 horas depois do voo original
Menos de
7 dias		 Um voo alternativo que saia não mais de 1 hora antes e chegue menos de 2 horas depois do voo original
O QUE DEVO FAZER SE O MEU VOO FOR CANCELADO?
Recolher provas de que o seu voo foi cancelado, por exemplo, cartões de embarque, vales e outros documentos de viagem;
Peça à companhia aérea para fornecer uma confirmação por escrito do cancelamento e as razões para isso;
Solicite outro voo para o seu destino ou um reembolso;
Anote a hora de chegada ao destino;
Peça à companhia aérea para pagar suas refeições e bebidas;
Não assine nada nem aceite ofertas que possam invalidar os seus direitos.
APLIQUE EM 3 MINUTOS E OBTENHA SUA COMPENSAÇÃO MERECIDA
Verificar compensação
itinerário Transportadora aérea da UE Transportadora aérea não comunitária
De dentro da UE para dentro da UE Coberto Coberto
De dentro da UE para fora da UE Coberto Coberto
De fora da UE para dentro da UE Coberto Não coberto
De fora da UE para fora da UE Não coberto Não coberto