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А autorização em sua conta acelerará o preenchimento do pedido para compensação.

Lamentablemente, por este vuelo no tiene derecho a recibir indemnización.

Aeropuerto de salida
Moscow (DME)
Aeropuerto de llegada
Moscow (DME)

Lamentamos que no lo hayamos podido ayudar esta vez. Por favor, diríjase a nosotros si en el futuro ocurre alguna demora o cancelación de su vuelo. Estaremos siempre dispuestos a ayudarle.

¿Sabía usted que puede exigir compensación por vuelos cancelados en los últimos 3 años?

Si ha tenido casos de cancelación, demora o sobreventa de los vuelos en el periodo comprendido desde el año 2016 hasta el año 2020, por favor, compruebe si tiene derecho a la correspondiente compensación.

Si su vuelo ha sido cancelado, retrasado o le han negado el embarque, puede recibir la compensación.

Puede reclamar la compensación de hasta 600 euros durante 3 años a partir
de la fecha de retraso o cancelación de su vuelo.

Compensación
por vuelo retrasado

Un vuelo se considera retrassdo
si llega a su destino final con más
de 3 horas de retraso.

Compensación
por vuelo cancelado

Si la aerolínea le notifica sobre
la cancelación de su vuelo con menos de 14 días
de fecha de la salida, tiene derecho
a una compensación.

Compensación
por embarque denegado

Tiene derecho a una compensación
si le niegan el embarque porque la aerolínea
vendió más billetes que los asientos en el avión.
Esto se llama overbooking.

¡Bienvenido!

Por favor,
siga estos simples pasos y rellene
la solicitud para la compensación.

¡Felicidades!

Es posible que tengas derecho a una compensación de

€250

por pasajero

¡Felicidades!

Es posible que tengas derecho a una compensación de

€250

por pasajero

Su pago
€174.38

SRecibir la compensación
puede tardar hasta
14 semanas
(como promedio)

Recompensa
de la compañía
+ IVA (por pasajero)
€75,62
A pagar (por pasajero) €174,38
Itinerario de vuelo
Itinerario de vuelo

Rellene en 2 minutos la solicitud de la compensación
Detalles del vuelo

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Condiciones meteorológicas adversas

Huelga

Problemas en el aeropuerto

Otros motivos

Por favor, coméntenos más acerca de lo sucedido
Detalles del vuelo
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Todos los datos personales que usted nos proporciona son procesados y protegidos de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (CE) 2016/679 (General Data Protection Regulation), que constituye una normativa jurídica de obligatorio cumplimiento, así como en la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre Sobre la protección de los datos personales y las garantías de los derechos digitales.

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Otros pasajeros
Si con usted viajan, utilizando el mismo código de referencia, familiares, personas allegadas o pasajeros menores de 18 años, por favor, complete sus datos a continuación. ¡Ellos también deben ser indemnizados!
Documentos de vuelo

Haga clic en su Nombre y cargue los archivos para cada pasajero ahora mismo.

Para presentar la solicitud de compensación, nos tiene que presenter
los siguientes documentos:

  • Billete electronico
  • La tarjeta de embarque o otro documento que justifique la reserva
  • Foto de la página principal del pasaporte/documento de identificación

Si usted no tiene los documentos a mano, por favor, descárguelos y envíelos luego por correo electrónico.

¡Sin esos documentos no podemos recibir su compensación por la cancelación del vuelo!


Su solicitud está casi lista
Por favor, lea y firme el acuerdo para que podamos proceder a cobrar su indemnización La firma del Acuerdo es un requerimiento de la aerolínea y no nuestro. Después de firmar el documento se cargará automáticamente en su dispositivo.

Lea atentamente la sección 4 del Acuerdo de Usuario "Términos y condiciones para el cálculo y el pago de los servicios". El pago al pasajero se realizará de plena conformidad con lo previsto en el Acuerdo y el Listado de precios. Todas las indemnizaciones se pagan a través de la tarjeta de banco.
Su solicitud de compensacion ha sido presentada correctamente

He aquí lo que sigue a continuación:

  • Usted recibirá de parte nuestra una confirmación automática del registro de la solictud con la descripción de las acciones posteriores para su aplicación. Si no la recibe o nota que la dirección de correo electrónico indicado abajo es incorrecta, por favor, contacte nuestro servicio de asistencia al cliente.

    [email protected]
  • En su dirección de correo electrónico recibirá las notificaciones relacionadas con la tramitación de su solicitud. ¡Revíselo periódicamente!
  • No olvide revisar la carpeta de spam: a menudo los correos son redirigidos a esta carpeta.

  • Usted siempre podrá contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].