iconKontrola letu iconPřihlaste se

JAKÉ JSOU PRÁVA CESTUJÍCÍCH LETECKOU DOPRAVOU?

Práva cestujících jsou chráněna nařízením (ES) č. 261/2004. Stanoví obecná práva cestujícího na odškodnění za let v případě zpoždění letu delšího než 3 hodiny, jeho zrušení a nadměrné rezervace.

Na které země se vztahuje
nařízení (ES) č. 261/2004

EU se skládá z 28 zemí, včetně Guadeloupe, Francouzské Guyany, Martinique, ostrova Reunion, Mayotte, Saint-Martin (Francouzské Antily), Azor, Madeiry, Kanárských ostrovů, Islandu, Norska a Švýcarska.

Co znamená narušení letu?

Let se považuje za přerušený a můžete požadovat náhradu, pokud:

  • Let byl zpožděn a dorazil do cíle více než 3 hodiny pozdě.
  • Let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.
  • Letecký dopravce vás odmítl přepravit kvůli nedostatku prázdných míst v letadle.

ZRUŠENÝ LET?
MŮŽETE ZÍSKAT NÁHRADU DO €600.

Zkontrolujte let

PRÁVA CESTUJÍCÍCH LETECKOU DOPRAVOU V EU PLATÍ V PŘÍPADĚ

  • Pokud váš let probíhá v rámci EU a je provozován jak leteckou společností EU, tak leteckou společností mimo EU.
  • Pokud váš let dorazí do EU mimo EU a je provozován leteckou společností EU.
  • Pokud váš let odlétá z EU do země, která není součástí EU, kterou provádí letecká společnost, a to jak příchozí, tak i mimo EU.
  • Pokud jste ještě neobdrželi výhody (odškodnění, změna trasy, pomoc letecké společnosti) způsobené problémy spojené s tímto letem, stanovené příslušnými právními předpisy země, která není členem EU.

Trasa Letecký dopravce EU Letecký dopravce, který není členem EU
Z bodu uvnitř EU do bodu také uvnitř EU Pokrytí Pokrytí
Z bodu uvnitř EU do bodu mimo EU Pokrytí Pokrytí
Z bodu mimo EU do bodu uvnitř EU Pokrytí Nepokrývá se
Od bodu mimo EU k bodu také mimo EU Nepokrývá se Nepokrývá se

RADY (ES) 261/2004 - EXISTUJE LHŮTA
PRO PODÁNÍ NÁROKU?

Vaše právo na odškodnění podle ES 261 vyprší v průběhu času, ale jeho platnost se liší od země k zemi. Vezměte prosím na vědomí, že země, v níž uplatňujete nárok na náhradu škody, není závislá na vaší státní příslušnosti, a je určena tím, kde se nachází sídlo letecké společnosti, nebo tím, který soud má pravomoc v záležitostech týkajících se letecké společnosti.

1 rok 2 roky 3 roky 5 let 6 let 10 let
Belgie Island Rakousko Bulharsko Kypr Lotyšsko
Polsko Nizozemsko Chorvatsko Francie Irsko Litva
Slovensko Česká republika Řecko Británie Lucembursko
Slovinsko Dánsko Maďarsko Malta**
Švýcarsko Estonsko Španělsko
Itálie* Finsko
Německo
Norsko
Portugalsko
Rumunsko
Švédsko
  • ** Itálie - 26 měsíců
  • ** Malta - Žádná lhůta

JAKOU ČÁSTKU MŮŽETE ZÍSKAT JAKO NÁHRADU
ZA NARUŠENÍ LETU?


Pokud byl rozsah vašeho letu:

Do 1500 km

Můžete počítat s:

€250

Pokud byl rozsah vašeho letu:

Od 1500 do 3500 km.

Můžete počítat s:

€400

Pokud byl rozsah vašeho letu:

Více než 3500 km

Můžete počítat s:

€600

V JAKÉM PŘÍPADĚ NEMÁTE NÁROK NA NÁHRADU ŠKODY?

Zpoždění bylo méně než 3
hodiny.

Váš let byl zpožděn, ale dorazil do konečného cíle se zpožděním méně než 3 hodiny.

Let byl zrušen více než 14
dní před datem příletu.

Pokud byl váš let zrušen více než 14 dní před plánovaným datem příjezdu, let není považován za způsobilý pro odškodnění za let.

Stávky a incidenty

Stávky na leteckých společnostech nebo na letišti nebo různé jiné incidenty, které letecká společnost nemůže kontrolovat, lze považovat za mimořádné okolnosti, takže let není způsobilý pro odškodnění.

Špatné povětrnostní podmínky

Pokud povětrnostní podmínky na letišti původu nebo na cílovém letišti znesnadňují provoz letadla, váš narušený let není považován za způsobilý pro odškodnění.

Závady při výrobě letadel

Pokud se letadlo porouchá kvůli výrobní vadě (a nikoli kvůli nedbalé údržbě), pak je to považováno za mimořádnou okolnost. Let tedy není způsobilý pro odškodnění.

Dopravce / provozovatel nepartří do EU

I když letíte do země EU, ale váš dopravce není registrován v Evropské unii, nemůžete žádat o odškodnění.

PŘEDLOŽTE ŽÁDOST O 3 MINUTY A ZÍSKEJTE ZASLOUŽENOU NÁHRADU
Zkontroljvat kompenzaci